El ecommerce español bate récords en 2019

El ecommerce español bate récords en 2019
El ecommerce sigue creciendo en 2019, en línea con la dinámica de los últimos años. Una vez más, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha publicado su informe trimestral que demuestra que la compra online en España se está normalizando y que los usuarios se están adaptando a las nuevas formas de consumir.

En sus análisis trimestrales, la CNMC hace balance del mercado del comercio electrónico español, prestando especial atención al volumen de negocio nacional y a la compraventa cross-border. Y como era de esperar, los resultados más recientes confirman una tendencia que ya veníamos observando en los últimos tiempos. El ecommerce español ha crecido en el primer trimestre de 2019 un 22%.

Según los datos extraídos del informe, en el primer trimestre de 2019 la facturación del comercio electrónico superó los 10.900 millones de euros, cifras que mejoran los 8.900 millones obtenidos en el mismo período del año anterior. Así, durante los tres primeros meses del año, se ha triplicado el número de transacciones, llegando hasta los 203 millones.

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Las primeras conclusiones de 2019 apuntan a un cambio en la percepción del consumidor, que considera que la mejora de la situación del país y de la crisis económica fomenta el consumo y propicia la tendencia al alza de las compras online.

El informe también sitúa el consumo nacional ligeramente por encima del consumo en países extranjeros. Concretamente, un 52,1% de los ingresos provienen de ecommerce españoles, mientras que el 47,9% restante se corresponde a compras realizadas en comercios electrónicos de todo el mundo.

El Top 3 de ventas se mantiene inamovible

Donde no ha habido cambios es en el Top 3 de los sectores que más ingresos han recaudado. El primer lugar lo siguen ocupando las agencias de viaje y los operadores turísticos, que generan el 15% de los ingresos del sector ecommerce español. El transporte aéreo (9,1%) y el sector de la moda (5,9%) se posicionan en el segundo y el tercer lugar respectivamente.

De esta manera, los tres sectores siguen siendo los pilares fuertes del ecommerce y se mantienen como las áreas en las que más confía el consumidor para comprar online.

Fiel y satisfecho, así es el consumidor español

A pesar de la amplia oferta de tiendas y marcas que se pueden encontrar en la actualidad, el comprador español suele acudir siempre a los mismos lugares. Así lo demuestra el informe de Kantar, empresa especializada en estudios de mercado, que señala la fidelidad como una de las principales características del consumidor nacional de comercio electrónico. En otros países, un 22% de los usuarios ha dejado de consumir en su tienda habitual; en España, el porcentaje se reduce a un 14%.

A este aspecto tan positivo, es necesario añadirle el grado de satisfacción que muestran. Como sucede con la lealtad, el nivel de satisfacción de los españoles se sitúa por encima de la media. Concretamente, el 70% de los consumidores valoran positivamente su experiencia a la hora de comprar en una tienda online, razón por la que repiten y se fidelizan. Asimismo, el grado de satisfacción lleva a casi la mitad de los consumidores a recomendar las tiendas a su círculo más cercano.

Estas características dan pistas a los ecommerce sobre las posibles estrategias en las que se podrían centrar, pues el comprador español es un cliente potencialmente fácil de conservar. Concentrar todos los esfuerzos en ofrecer una buena experiencia de compra a lo largo de todo el proceso (fotografía de producto, diseño web, copywriting, etc.), puede ser la mejora técnica para fidelizar al consumidor español.

 

Cómo usar Instagram en tu negocio ecommerce

Cómo usar Instagram en tu negocio ecommerce
El sector Ecommerce ha encontrado en Instagram un medio perfecto para publicitar sus productos. Ahora bien, ¿qué medidas debe tener en cuenta para aprovechar al máximo la red social? Esta es la pregunta del millón, y aquí la respondemos.
No son clientes, son seguidores

Comprometerse con nuestros seguidores es una excelente forma de desarrollar un grupo leal alrededor de nuestra marca. Esto es especialmente cierto en Instagram, donde el compromiso con las marcas es 10 veces mayor que en Facebook, 54 veces mayor que en Pinterest y 84 veces mayor que en Twitter.

El principal objetivo de cualquier community manager es interactuar con su público, y esto significa publicar contenido valioso y entretenido. Esta es la única manera de hacer que a nuestro público le importe lo que vendemos. Sin embargo, el compromiso no solo se calcula en base al número de amigos y “me gusta”. También se trata de ingresos. Un seguidor comprometido en Instagram vale un promedio de 65 dólares, 10 más que en Facebook.

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Hashtags. El lenguaje del mundo intertextual

Los hashtags son populares por una razón: a la gente le gusta usarlos. Las publicaciones con al menos un hashtag promedian un 12,6% más de participación que las que no lo tienen, según un estudio de Simply Measured. Pero sobre todo los hashtags son imprescindibles para que los internautas te encuentren, ya que involucran a nuestra audiencia y expanden nuestro público potencial.

Storytelling

En agosto de 2016, Instagram lanzó Stories, una función que permite a los usuarios publicar fotos y vídeos que desaparecen después de 24 horas. Y desde ese momento hasta ahora, la red social ha sido capaz de atraer a nueva audiencia e incluso superar a Snapchat en su propio juego.

Lo que hace especial a Instagram Stories es que permite a sus usuarios ver el making of  de las campàñas de las grandes marcas. En lugar de ver solamente las fotografías de aspecto perfecto tomadas por fotógrafos profesionales, ahora los usuarios pueden ver fotos y vídeos que parecen haber sido filmados por ellos mismos o sus amigos. Esto crea un nivel de intimidad incomparable con cualquier otra táctica de marketing.

Publicar con frecuencia

No hay duda de que relacionarse con alguien implica comunicarse con frecuencia, y en Instagram funciona igual. Un buen community manager debe publicar con frecuencia para que su audiencia se fidelice con su marca. Esto es especialmente cierto si crea contenido valioso que ayude a su público, ya que querrán saber más de ti. No vale generar publicaciones irrelevantes para tu target.

Un estudio realizado por Forrester en 2016 descubrió que las mejores marcas ahora publican 4,9 veces por semana en Instagram, un aumento de más del 50 por ciento con respecto a 2015.

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Concursos con premios

Los concursos funcionan como una táctica fantástica para hacer que nuestros seguidores participen activamente en actividades con la premisa de que recibirán un premio si hacen lo que les pidamos. Por consiguiente, están haciendo más que comentar una imagen o dar “me gusta” en una de nuestras publicaciones. Hay muchos tipos de concursos que puede crear:

  • Concursos de “me gusta”: consisten en pedirle a tus seguidores que den al bóton de “me gusta” en tus fotografías o vídeos para participar en un concurso con un determinado premio.
  • Concursos de comentarios: pides a tus seguidores que comenten una de tus fotos para participar en el sorteo de un premio. Estos concursos generalmente te piden a tus seguidores que digan por qué quieren ganar el premio. Algunos les pedirán que etiqueten a tres de sus amigos. Esto también puede te ayudar a dirigir nuevo tráfico a tu cuenta de Instagram.
  • Concursos de hashtags: en estos concursos, les pides a tus seguidores que publiquen una de sus propias fotos en sus cuentas personales, en la mayoría de los casos usando hashtags específicos en el proceso.

 

Los 10 mejores marketplaces del mercado

Los 10 mejores marketplaces del mercado
El gigante Amazon lidera el mercado de forma indiscutible, tanto por sus cifras de facturación como por su volumen de venta. Aun así, existen otros canales de distribución a tener en cuenta. Descubre cuáles son los marketplaces más influyentes del mercado para tomar decisiones con conocimiento de causa.

La mayoría de los compradores online españoles ha comprado más de una vez en marketplaces. De hecho, el Estudio Anual de Ecommerce 2018 de Elogia señala que, a lo largo del año, un 70% de las compras en la red se formalizan a través de estos portales.

Los mercados electrónicos aumentan la visibilidad de los negocios, favoreciendo la entrada a nuevos mercados y reduciendo el riesgo de inversión. Por todo esto, es una alternativa muy recomendable para aquellos iniciados que quieran tantear el terreno antes de arriesgarse a todo o nada. Pero no se trata de una opción exclusiva para los ecommerce recién nacidos. Las tiendas online consolidadas también pueden optar por vender sus productos en marketplaces con el objetivo de incrementar el volumen de ventas y la visibilidad del negocio en general.

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Sin embargo, no todos los marketplace son iguales. Existe uno para cada cliente, necesidad, marca y producto. Antes de escoger uno u otro, deberás llevar a cabo un exhaustivo análisis de mercado. En este sentido, y para que entiendas bien de qué estamos hablando, te presentamos algunos de los marketplaces más potentes.

Amazon

1.197 millones de visitas mensuales

¿Quién no conoce al gigante Amazon? Se trata ni más ni menos que del marketplace con mayor penetración del mercado. Por su posición de liderazgo, el portal ofrece el mayor alcance en términos de tráfico y en términos de expansión geográfica.

Como mercado electrónico multicategoria, Amazon es sinónimo de variedad de oferta y, en los últimos años, ha reivindicado su capacidad de fidelización. Si bien hablamos del marketplace más importante de Europa, también es cierto que tiene una de las cuotas más altas. Además, debes tener en cuenta que se trata de un marketplace mixto en el que ellos mismos también son vendedores. Si optas por esta opción, no solo competirás con otras marcas sino con el propio Amazon.

eBay

706 millones de visitas mensuales

Tenemos por costumbre pensar que eBay es una plataforma de venta entre particulares (C2C). Nada más lejos de la realidad. Presente en más de 30 países, distribuye tanto productos nuevos como productos de segunda mano. Hace años que se ha consolidado, sobre todo en mercados maduros como Reino Unido o Alemania.

El portal eBay apuesta por diferentes modalidades de venta, entre las que destacan el precio fijo y la subasta. En este segundo caso, el comprador puja tomando como punto de partida el precio establecido por el vendedor.

El Corte Inglés

181 millones de visitas mensuales

El Corte Inglés no es el vendedor ni el comprador, tan solo facilita la operación y pone a disposición su web para dar visibilidad. Su principal inconveniente es el filtro de marca. El Corte Inglés debe aceptarte como posible vendedor de productos en su portal.

Su fuerza en España lo sitúa en una muy buena posición a nivel internacional, de modo que, si quieres aumentar tus ventas nacionales, deberás contemplar esta posibilidad.

Aliexpress

78 millones de visitas mensuales

China lidera el mercado asiático gracias a este marketplace generalista. Perteneciente al conglomerado Alibaba, se trata de su plataforma de venta empresa-a-consumidor (B2C), donde conviven marcas chinas con retailers de todo el mundo.

Cdiscount

60 millones de visitas mensuales

La plataforma Cdiscount es un mercado electrónico horizontal, que hasta 2018 limitaba su actividad al mercado francés, cuna de los marketplaces. En julio, el grupo decidió expandir sus fronteras y abrirse al mercado español, belga, italiano y alemán.

Fnac

36 millones de visitas mensuales

Muy fuerte en Francia, pero también en España, se trata de un gigante de la venta de productos culturales y de entretenimiento, así como de electrónica de consumo. Fnac ofrece productos de vendedores profesionales y de particulares, tanto nuevos como de segunda mano.

Rakuten

5 millones de visitas mensuales

El marketplace japonés de más éxito abarca dos modalidades de venta: empresa-a-consumidor (B2C) y empresa-a-empresa (B2B). En 2013 se instalaron en España y, des de entonces, su crecimiento ha sido exponencial.

Añadir tus productos a la versión japonesa de Rakuten es una gran oportunidad para ampliar tus ventas al mercado oriental, muy activo en Internet. Ten en cuenta que su base de clientes total supera los 100 millones de usuarios anuales.

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Marketplaces verticales o de nicho

En este caso asociamos la verticalidad a la homogeneidad temática. La principal diferencia entre un marketplace vertical y uno horizontal es la amplitud de su catálogo de productos. Mientras el primero centra su actividad en un nicho de mercado muy específico, el segundo diversifica al máximo su oferta.

Así, la fortaleza de los marketplaces verticales reside en su capacidad por ofrecer una amplia selección de productos de una misma categoría. A continuación, sacamos a colación algunos de los más exitosos de España.

  • Asos: Se trata de una de las verticales de moda más conocidas en todo el mundo. Casi 800 boutiques forman parte de su catálogo, que recibe un total de 64 millones de visitas mensuales. Asos ha consolidado su fortaleza en los mercados más potentes, como Francia, Reino Unido o Alemania.
  • Zalando: Des de su llegada al mercado en 2008, Zalando se ha consolidado como uno de los marketplaces más importantes de Europa. Hasta 2.000 marcas de ropa y complementos venden sus productos en este portal que está presente en 17 países. Según las cifras más recientes, recibe 36 millones de visitas mensuales.
  • La Redoute: La vertical de moda y decoración por antonomasia del mercado francés. La Redoute es un claro ejemplo de adaptación a los nuevos tiempos. Nacida en 1837 como fábrica textil, la empresa evolucionó ofreciendo venta por catálogo y, finalmente, convirtiéndose en un marketplace.
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Fotos de producto para marketplace. ¿Qué hay que tener en cuenta?

 

¿Cómo conseguir fotografías profesionales de prendas de vestir?

¿Cómo conseguir fotografías profesionales de prendas de vestir?
En algunas ocasiones la fotografía DIY puede sacarnos de un apuro. Si necesitas urgentemente fotografías de prendas de vestir y textiles, sigue nuestros consejos para, paso a paso, conseguir imágenes profesionales de tus productos.

Decisiones previas

Antes de empezar deberás saber cómo quieres presentar tus prendas en tu tienda de comercio electrónico. Las opciones más utilizadas en la fotografía de moda son:

  • Modelo: Usar un modelo real implica que el consumidor ve los productos expuestos en un formato casi idéntico a su propio cuerpo. Además, los modelos pueden adoptar cualquier postura, aunque dependerás de su contratación.
  • Maniquí invisible: Proporciona una visión perfectamente volumizada de las prendas, sin necesidad de modelo. Para su realización tan solo necesitarás un maniquí de color mate o blanco.
  • Flat Lay: Probablemente es la opción más económica y sencilla, ya que se trata de realizar fotografías en plano, sin necesidad de modelo ni de maniquí. Sin embargo, su efectividad es menor, ya que el cliente debe imaginarse como lucirían tus prendas.

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Prepara tus prendas

La preparación de las prendas es el punto de partida lógico en fotografía de producto. De hecho, en el caso de las prendas de vestir, se trata de un paso ineludible.

Quita todas las etiquetas y pegatinas del producto y analízalo palmo a palmo para asegurar que no hay costuras que remendar y/o imperfecciones. A continuación, plánchalo con una plancha convencional o de vapor y, si es necesario, utiliza rodillos o cinta adhesiva para quitar el polvo y demás residuos.

Asimismo, es importante que adaptes tu prenda al modelo o al maniquí. En muchas ocasiones encontraras que la prenda no encaja a la perfección. Para obtener imágenes profesionales, puedes doblar la tela y usar alfileres y/o pinzas para conseguir que se ajuste correctamente.

No esperes a la fase de postproducción para retocar las imperfecciones. Nuestra recomendación es que desde un principio intentes que tus prendas estén impecables y que únicamente uses la edición para añadir toques finales y correcciones básicas de color.

Organiza un estudio de bajo presupuesto

Con una cámara, un trípode, papel blanco y algunas fuentes de luz puedes convertir tu habitación en un modesto estudio de fotografía de producto.

Tan solo deberás situar el papel blanco frente a una pared, evitando pliegues que puedan interferir en la imagen. Coloca el trípode con la cámara directamente frente al producto. En la mayor parte de los casos, no necesitarás mover la cámara, ya que para obtener diferentes ángulos es mejor mover el producto.

Utilizar una correcta iluminación es esencial. ¿Luz natural o artificial? Deberás escoger la opción que mejor se adapte a tus posibilidades. Te recomendamos que alquiles o inviertas en un kit de iluminación sencillo, ya que en muchos casos la luz artificial es más fácil de controlar.

Configura tu cámara

No uses nunca el modo de disparo automático. Si tus fotografías no están correctamente configuradas, los resultados no podrán ser corregidas en la fase de postproducción y deberás realizarlas de nuevo.

Para no perder el tiempo, es mejor tener en cuenta tres factores esenciales: apertura, sensibilidad ISO y balance de blancos.

  • Apertura: Representada con la letra F en los ajustes de la cámara, la apertura permite controlar el enfoque. A grandes rasgos, cuanto más alto es el número de apertura, más aspectos de la imagen están enfocados. Asegúrate de ajustar la apertura por encima de f/11 para capturar al máximo los detalles.
  • ISO: Aunque depende de la fuente de luz que usemos, las imágenes de prendas de vestir precisan de una configuración ISO de entre 400 y 600. Si estás utilizando iluminación artificial, es mejor que establezcas tu ISO entre 600 y 800 para reducir el ruido.
  • Balance de blancos: Las fuentes de luz de diferente naturaleza crean lo que se conoce como color dominante. Esto significa que la fuente de luz determina las tonalidades predominantes de la fotografía. Por este motivo, es importante ajustar el balance de blancos para determinar cómo la cámara debe interpretar los colores.

Empieza la sesión

Si has seguido paso a paso las instrucciones, esta será la parte más sencilla. Haz tantas fotografías como puedas, siempre es mejor escoger las mejores entre 100 tomas que entre 30. Y recuerda que tus potenciales clientes querrán ver diferentes ángulos del producto. Si incluyes imágenes detalladas reducirás la cantidad de preguntas del cliente y aumentarás la tasa de conversiones.

Ajusta la configuración durante la sesión de fotos si notas que no has configurado bien los ajustes de tu cámara en el paso anterior.

Realiza los últimos retoques

En el proceso de postproducción deberás tener en cuenta cómo deseas que se vean los productos en tu ecommerce. Así, lo más importante es la coherencia estética. Si lo que pretendes es dar una imagen de profesionalidad y seriedad, evita a toda costa utilizar diferentes presentaciones de producto. En lugar de recortar y dimensionar cada foto de forma diferente, o variar otros ajustes como la iluminación o los colores de fondo, crea una plantilla de directrices para asegurarte de que cada imagen se edita de la misma manera.

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En este sentido, asegúrate de que tus productos sean del mismo tamaño y estén centrados en cada imagen. Todos los ángulos, esquinas y bordes de tus productos deben estar alineados unos con otros.

Una vez editada, asegúrate de convertir tus imágenes a un formato SRGB para garantizar que los diferentes navegadores y dispositivos no cambien los colores.

 

Los errores más comunes en fotografía de producto

Los errores más comunes en fotografía de producto
En ecommerce no hay nada más disuasorio que una fotografía de producto poco profesional y, la mejor forma de mejorar nuestra técnica es identificar cuáles son nuestros errores para, así, poder evitarlos. Aquí van algunos de los más comunes.

Errores de ejecución

Balance de blancos

También conocido como temperatura de color, el balance de blancos permite equilibrar las tonalidades cálidas y las más frías. Configurar correctamente este parámetro hará que los colores de tu producto se asemejen más a la realidad.

El balance de blancos está determinado por el tipo de fuente de luz. La luz solar y las bombillas estándar tienen temperaturas de color más cálidas, mientras que las bombillas fluorescentes y LED tienden a ser más frías. En función de tu iluminación, deberás ajustar el balance de blancos para conseguir resultados más fiables y de mayor precisión.

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No mezcles fuentes de luz de distinta naturaleza

Es habitual encontrar fotografías que usan al mismo tiempo diferentes fuentes de luz como, por ejemplo, un fluorescente y una bombilla. En estos casos, cada parte del objeto adquiere una tonalidad distinta en función de la luz que incide sobre esa zona concreta del producto. Es decir, si la bombilla se encuentra en el lado izquierdo, esa zona del producto tendrá una tonalidad más cálida, mientras que a la derecha el fluorescente provocará una cierta tonalidad azulada. Si eres el cliente y ves está imagen, ¿cómo sabrás cuál es el color exacto del producto?

Así que, recuerda: utiliza siempre más de una fuente de luz, pero que ambas ofrezcan el mismo tipo de iluminación. No queremos imágenes que lleven al cliente a la confusión.

Variedad de ángulos y posiciones

Siempre es una buena idea tener imágenes desde diferentes ángulos para ofrecer a tus clientes una visión completa del producto. En este sentido, la cantidad de imágenes y la variedad de ángulos que muestres a tus clientes afectará a las ventas. A más información, más seguros estarán de su decisión.

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Por ejemplo, las tomas detalladas y de calidad pueden ayudar al cliente a ver tejidos, patrones y otros detalles importantes que no sería capaz de apreciar con una imagen general del producto.

No preparar los productos

Preparar adecuadamente los productos que vamos a fotografiar es una regla básica del ecommerce. Aunque sea nuevo, asegúrate de limpiar tus productos a conciencia. El proceso será diferente en función del tipo de artículo que vendas. Si se trata de muebles, remueve el polvo y púlelos siempre con un producto adecuado para el tipo de material. Si se trata de moda, plánchala y repara los daños antes de pasar a la siguiente fase.

Si usas tu teléfono móvil para tomar las fotografías también deberás limpiar la lente para eliminar el polvo, la suciedad y los residuos que se hayan acumulado con el tiempo.

Errores de ejecución

No alinear los productos

Probablemente se trata de uno de los errores amateurs más comunes que cometemos cuando damos los primeros pasos en el mundo del ecommerce. A la hora de editar las imágenes en la fase de postproducción, olvidamos que la página principal de nuestro sitio web será nuestro catálogo y que todos los productos estarán juntos, uno al lado del otro.

Por este motivo, es importante que los alineemos. El orden y su armonía garantizan una mejor experiencia de usuario.

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No prestar atención al fondo

Asegúrate de que el fondo no compite con el producto. A veces nos dejamos llevar por la creatividad y abarrotamos la escena. Para asegurarte, pregúntate si a simple vista queda absolutamente claro cuál es el artículo en venta.

Usar fotografías sin autorización

Puede ser que en algún momento sientas la tentación de usar las fotografías del fabricante, extrayéndolas directamente del sitio web. No lo hagas, por dos motivos: crearás desconfianza en tus potenciales clientes y correrás el riesgo de sufrir serios problemas legales. Las marcas protegen sus contenidos y su uso puede acarrear sanciones difíciles de afrontar.

Además, las personas que visiten tu sitio web pueden pensar que si usas las fotografías de otra persona es porque la calidad de tu producto no es la más adecuada. Evita problemas innecesarios y toma tus propias fotografías de producto.

 

Lo más importante de todo es que la fotografía represente al producto de la forma más fidedigna posible. No dejes de lado la honestidad. No queremos un cliente descontento que proteste porque los colores reales son muy diferentes a las imágenes. Cuando te sumerjas en el proceso de captura de tu catálogo, ten siempre en mente que gran parte de las devoluciones se producen porque lo recibido es muy diferente a lo comprado.

 

Sombras y reflejos: las 3 opciones más populares

Sombras y reflejos: las 3 opciones más populares
Dedicar tiempo a mejorar la calidad de la fotografía de producto hará que nuestros clientes se sientan más cómodos y pasen más tiempo en nuestro sitio web. En este sentido, el juego de luces y sombras puede convertirse en un gran potenciador de la imagen para ecommerce.

Muchas veces creemos erróneamente que utilizar sombras en ecommerce es un disparate. En realidad, si sabemos usarlas, las sombras y los reflejos son una herramienta más de la fotografía, y nunca debemos desperdiciar la oportunidad de mejorar nuestro catálogo de productos.

De hecho, una excelente manera de elevar la calidad de tus imágenes a un nivel profesional es agregar reflejos y sombras.

¿Qué debemos evitar?

Las imágenes con poca iluminación dan como resultado sombras proyectadas y no controladas que no son adecuadas para la fotografía de producto. Por este motivo y antes de entrar en materia, queremos sacar a colación algunas normas básicas sobre el uso de sombras y reflejos en la fotografía de producto.

Siempre deberás tener en mente que:

– La sombra nunca puede convertirse en la protagonista de la imagen.

– Evitar sombras duras e intensas. Para iluminar los productos correctamente necesitaremos que la luz pase por un material difusor para obtener sombras más suaves.

– El uso de reflejos y sombras debe estar justificado. Por ejemplo, las sombras reflectantes se usan muy a menudo en las fotografías de material de cocina. El motivo: simula la superficie de una encimera y permite al cliente imaginarse usando el producto.

– Utiliza la misma técnica para todas tus fotografías. Una vez tomada la decisión de utilizar sombras en una categoría de tu ecommerce, no olvides fotografiar y retocar todas las imágenes que pertenezcan a dicha categoría. Recuerda que te juegas la coherencia de tu sitio web, muy importante en ecommerce.

Reflejos y sombras

Las sombras realistas, no artificiales, son un potenciador de la imagen en el mundo del comercio electrónico. Dar profundidad a la imagen y hacer destacar el producto son dos de sus principales ventajas.

En fotografía de producto existen dos tipos de sombras, aquellas proyectadas y aquellas formadas por el propio objeto. Ambos tipos de sombras están determinadas por la dirección, la distancia y el número de fuentes de luz.

Las sombras proyectadas, que son aquellas que nos ocupan, se vuelven más claras y borrosas a medida que se alejan del objeto. Es muy importante entender su funcionamiento. Aun así, y a modo de consejo, puedes utilizar luz natural para proyectar la sombra del propio objeto y usarla como referencia para tu trabajo. De este modo, podrás editar e incluso agregar efectos de sombra en la fase de postproducción sin renunciar a la naturalidad.

A continuación, nos centraremos en las tres opciones más populares:

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La sombra natural se caracteriza por su sutileza. Esto sucede en la medida que se trata de la verdadera sombra del objeto.

La mejor manera de crear sombras naturales es utilizar una fuente de luz mientras fotografiamos el producto. Aun así, cada producto es un mundo y en muchos casos iluminarlo puede convertirse en un desafío. No temas, en la fase de postproducción podrás retocar el efecto para conseguir una imagen de alta calidad.

Tan solo necesitarás una fuente de luz durante la sesión fotográfica para capturar las sombras naturales del propio objeto. Usar reflectores de luz te ayudará a suavizarlas.

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Drop shadow

Crea la ilusión de que el producto está siendo fotografiado desde arriba al imitar el sombreado que se produce cuando la luz solar directa incide sobre él. En este caso, las sombras se colocan directamente debajo del producto, no se proyectan.

Las sombras paralelas potencian la sensación de que el producto se encuentra recostado sobre una superficie, dan profundidad a la imagen y hacen que el objeto sea más visible. Se trata, de hecho, del efecto más popular en ecommerce y es muy efectivo a la hora de captar la atención de los potenciales clientes.

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Reflection shadow

Con la sombra reflectante harás creer a tus clientes que has tomado la fotografía sobre una superficie parecida a un espejo. De este modo, harás que tus imágenes sean más atractivas y crearas un sentido del entorno, por lo que el cliente no tendrá la sensación de que tus artículos flotan en el espacio.

Es una técnica particularmente efectiva para la venta de productos que se venden en tiendas con luces brillantes y mostradores de cristal, como joyas o gafas de sol.

No debemos abusar nunca de este efecto, ya que un reflejo exagerado y sin justificar, puede hacer que el cliente abandone la compra. En postproducción es posible replicar este efecto duplicando la imagen y invirtiéndola.

 

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Vale la pena probar todos los tipos de sombras para ver cuál encaja mejor con tus productos. Y recuerda siempre las reglas básicas sobre el uso de sombras y reflejos para mantener la coherencia y conseguir resultados realistas.

 

Focus Stacking para no perder ningún detalle

Focus Stacking para no perder ningún detalle
Comúnmente utilizada para la fotografía de artículos de joyería, la técnica del focus stacking da como resultado imágenes de alta calidad y de máximo rigor visual. Toma el control del enfoque y no renuncies nunca más a los pequeños detalles.

La profundidad de campo es una herramienta de la fotografía que se usa a modo de expresión artística y comunicativa. Muy apreciado por los fotógrafos, se trata de un ajuste que permite destacar una parte determinada de la escena a través del juego entre enfoque y desenfoque.

Pero el caso de la fotografía de producto es otra historia. Las limitaciones propias de la fotografía de pequeños productos, como joyas o relojes, pueden convertirse en un inconveniente a la hora de presentar nuestros artículos a los potenciales compradores. Esto sucede en la medida que el área de enfoque se ve mermada.

¿Por qué el focus stacking es la solución a este problema?

Entendemos por focus stacking el proceso de tomar múltiples fotografías de un mismo producto, cada una de ellas con un área de enfoque diferente, con la finalidad de combinarlas todas en la fase de postproducción. El resultado del ensamblado es una imagen final con una profundidad de campo maximizada.

En este ejemplo podrás comprobar como mejora la nitidez en la segunda imagen. Gracias al focus stacking, la parte trasera de la correa del reloj, que representa el punto más alejado, no pierde calidad de enfoque.

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¿Qué necesitas para lograr este efecto? Imprescindible una cámara de fotos, un trípode y un buen software de edición como Photoshop. Muchas veces cuando realizamos la fotografía movemos un poco la cámara, así que no está de más utilizar un disparador remoto.

Paso a paso

Para conseguir los mejores resultados en el menor tiempo posible, es indispensable que seas cuidadoso, siempre pensando en facilitar el trabajo de postproducción a tu software de edición. Esto significa poner la máxima atención a los detalles y tomar el control de la situación.

Para empezar, trabaja siempre en manual para evitar errores en la exposición y mantener siempre la misma iluminación. El balance de blancos automático también puede dar lugar a pequeñas variaciones entre imágenes. Haz la corrección apropiada y fija el balance de blancos antes de fotografiar tu producto. Así, te asegurarás de que todas tus imágenes son iguales.

Una vez configurados todos los parámetros, es el momento de enmarcar el producto y situar el punto de enfoque en una ubicación pensada previamente. Repita este procedimiento las veces que considere necesario hasta tener cubiertas todas las partes del objeto fotografiado.

Más profundidad, claridad y textura

Si has seguido al pie de la letra nuestros consejos, lo que viene ahora será la parte más sencilla de todo el procedimiento. Con la ayuda de un software de edición como Photosop, el focus stacking es un simple proceso de tres pasos.

  1. Archivo > Secuencia de comandos > Cargar archivos en pila. De este modo, estarás convirtiendo cada imagen en una capa de un mismo documento.
  2. Edición > Alinear capas automáticamente. Photoshop analiza los píxeles de cada imagen y los alinea de forma automática, con el objetivo de corregir los leves movimientos provocados durante el proceso fotográfico.
  3. Edición > Fusionar capas automáticamente. El siguiente paso es ensamblar las imágenes para conseguir una única imagen completamente enfocada. Photoshop realiza este proceso de fusión creando máscaras de capa de cada capa y haciendo visibles las áreas enfocadas.

 

Preguntas frecuentes sobre fotografia de producto

Preguntas frecuentes sobre fotografia de producto
En esta ocasión queremos dar respuesta a algunas de las preguntas frecuentes sobre fotografía de producto. ¿Existen diferentes tipos de fotografía de producto? ¿Qué tamaño deben tener mis imágenes? ¿Debo invertir en fotografía de producto profesional?

¿Existen diferentes tipos de fotografía de producto?

Sin lugar a duda. De hecho, probablemente existen tantos tipos de fotografía de producto como seas capaz de imaginar.

En el mundo del ecommerce, la fotografía de producto se rige por modas y tendencias, de manera que, en la época dorada de las redes sociales, hemos visto cómo predominaban las imágenes minimalistas y la fotografía aspiracional. A continuación, encontrarás un listado de seis tipos de fotografía de producto.

  • Fotografía de estudio: Fondo blanco, buena iluminación y tu producto como único protagonista. Los compradores se sienten atraídos por las imágenes nítidas y luminosas, ya que les ayudan a formarse una idea realista sobre aquello que están comprando.
  • Fotografía de estilo de vida: También llamada fotografía aspiracional, se trata de imágenes que muestran el producto en uso. Gracias al contexto, los usuarios son capaces de imaginar cómo serían sus vidas si compraran dicho producto.
  • Fotografía de escala: Ayuda a los usuarios a hacerse una idea sobre el tamaño del artículo. Habitualmente, este tipo de fotografía utiliza como referencia otros objetos de tamaño estándar para comunicar visualmente cómo de grande o de pequeño es el producto en venta.
  • Fotografía de detalle: Se trata de fotografías con planos muy cerrados que muestran la calidad y la textura de los materiales.
  • Grupo: Generalmente se utiliza cuando, por alguna razón de peso, necesitamos presentar juntos varios productos. Un juego de vajilla o un kit de maquillaje, por ejemplo, son dos casos en los que la fotografía en grupo podrá serte de utilidad.
  • Fotografía de proceso: Si como vendedor quieres destacar el “making of” de tu producto, esta es la fotografía que necesitas. Simplemente asegúrate de tener bien documentado todo el proceso de creación y compártelo con tus potenciales clientes.

Se trata de modelos de fotografía no excluyentes. Nuestro consejo es que utilices más de una opción para ilustrar tu producto y que escojas la combinación de imágenes en función de las necesidades del producto en cuestión. Por ejemplo, imaginemos que queremos vender un colgante y que una de las características más innovadoras del artículo es precisamente su cierre de fácil uso. En este caso, podríamos resaltar este elemento realizando una fotografía al detalle, ya que hará evidente su virtud.

Dado que las fotos de producto generan ventas, sácale partido a todas las oportunidades que tengas para mostrar tu producto desde todos los ángulos.

 

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¿Cuáles son los objetivos de la fotografía de producto en ecommerce?

  • Despertar el interés de los potenciales compradores.
  • Proporcionar la mayor cantidad de información al usuario, que no dispone de ningún otro medio para examinar el producto.
  • Acercar el producto al comprador.
  • Diferenciar el producto de la competencia, potenciando sus puntos fuertes.

¿Qué equipo técnico es necesario para realizar fotografía de producto?

1. La cámara o el smartphone son vitales. Nadie mejor que tú sabrá cuáles son las necesidades tanto de los productos que quieres vender como de la plataforma de venta escogida. Por ejemplo, las imágenes con smartphone suelen tener mucho éxito en redes sociales mientras que la fotografía de alta calidad es más común en los portales de venta.

2. Fondo neutro, generalmente blanco o monocromo. Los fondos claros se acostumbran a utilizar para retratar objetos de colores intensos y son una apuesta segura a nivel de integración, ya sea para web, catálogo o redes sociales. En cambio, las tonalidades oscuras imprimen sobriedad y elegancia, y permiten crear efectos bastante interesantes con productos transparentes.

3. Una buena iluminación es indispensable para conseguir buenas imágenes de producto.

4. Un trípode reducirá los pequeños movimientos de la cámara que producimos al realizar las imágenes y que reducen su calidad. Estabilidad es sinónimo de nitidez, de manera que un trípode y un disparador remoto se pueden convertir en herramientas básicas en tu kit de fotografía de producto.

Consejos de iluminación

Cuando se trata de fotografía de producto, la luz natural puede convertirse en tu peor enemiga. Si no sabes cómo controlarla, es mejor que optes por la iluminación artificial de estudio. Algunos consejos sobre cómo iluminar tu producto:

  • Utilice al menos dos luces.
  • Usa luz dura para los objetos totalmente mates y luz difusa para superficies reflectantes.
  • Para objetos rugosos utiliza luz de contra para resaltar su textura.
  • Las luces laterales dan volumen a los objetos, creando brillos y sombras.
  • Elimina fuentes secundarias de luz como focos y ventanas para evitar variaciones de luz indeseadas.

¿Qué tamaño deben tener mis imágenes?

No sería justo decir que existe un tamaño ideal, ya que este cambia en función de la plataforma. eBay, por ejemplo, recomienda que las imágenes que uses en tu marketplace tengan un tamaño de 1600px en el lado más largo. Por este motivo, nuestro consejo es que, en el caso de la venta en plataformas externas, te informes sobre las recomendaciones específicas de cada web. En cambio, si dispones de un sitio web propio, deberás encontrar un equilibrio entre la calidad y el peso de la imagen, que puede ralentizar el tiempo de carga de tu ecommerce.

¿Debo invertir en fotografía de producto profesional?

La fotografía es uno de los esfuerzos de comercialización y mercadotecnia más importantes de tu ecommerce. No lo subestimes.

En este sentido, y siempre que puedas permitírtelo, puedes plantearte contratar a un profesional. De este modo, podrás centrarte en otras fases del proceso de venta y, al mismo tiempo, disfrutar de los beneficios de una fotografía de producto de calidad.

 

Guía de venta online para principiantes

Guía de venta online para principiantes
¿Tienes una tienda física y quieres vender tus productos por Internet? O simplemente quieres crear tu propio ecommerce para que el mundo no se pierda tus productos. En este artículo encontrarás respuestas a la pregunta que todos nos hacemos antes de embarcarnos en un proyecto de estas características: ¿cómo se vende online?
Primeros pasos en el mundo del ecommerce

En primer lugar, debemos tener muy en cuenta que la competitividad es una característica intrínseca del comercio online. Que vendas mucho un producto en tu tienda física, no significa que vaya a tener el mismo éxito en la red. No es lo mismo vender en una tienda física que hacerlo online, donde tus competidores se encuentran solo a un clic de distancia. Además, se trata de un entorno completamente distinto que requiere nuevas estrategias de marketing y nuevas formas de relación con el cliente.

Por todo esto, antes de aventurarnos en el desconocido mundo de la venta en Internet, es importante que tanteemos el terreno. Te recomendamos que pruebes la venta en un marketplace, ya que es la forma más sencilla y económica de hacer un test de mercado. Escoge algunos de tus productos estrella y aprende de los resultados. Existen muchos tipos de marketplaces, así que elige el que más te convenga en función del nicho y de su expansión geográfica. Amazon, eBay o Aliexpress son algunos de los más conocidos.

Y te preguntarás, ¿qué gano intentándolo? Pues muy sencillo, aprender. Aprenderás algunas nociones básicas de la venta en Internet, entre ellas: elaborar fichas de producto, realizar buenas fotografías, establecer precios, analizar e interpretar resultados de ventas, controlar a tus competidores, trabajar la captación, etc.

Si no funciona tu primera estrategia, toma ideas de tus competidores y prueba nuevas técnicas hasta que tus productos se vendan. Solo entonces estarás preparado para emanciparte y vender por tu cuenta.

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Atraer clientes a nuestra tienda

Una vez que hayas montado una web sencilla para tu tienda, concéntrate al máximo en comercializarla implementando estrategias de marketing digital. Todo lo demás puede esperar. No temas, más adelante ya tendrás tiempo para invertir en mejorar tu web.

Por ahora trabaja en la captación. Necesitas llevar tráfico a tus productos y, sobre todo, generar ventas para que empiece a existir una cierta tracción. Tendrás que combinar la presencia en redes sociales con la publicidad de pago (Google Ads y Facebook Ads).

Utiliza herramientas como Google Analytics para saber qué productos tienen más visualizaciones, cómo acceden los usuarios a tu sitio web, cuánto tiempo pasan en él, etc. No te empeñes en tener siempre la razón y aprende de las estadísticas. Cuando no funciona tu principal apuesta, tendrás que explorar modelos alternativos. Aprovecha que todavía eres un ecommerce joven para experimentar e innovar.

Integración online y offline

En el caso de que dispongas de una tienda física, deberás empezar a plantearte una estrategia omnicanal para tu negocio. Se trata de ofrecer una experiencia uniforme, integrada y transversal, que cubra todos los canales donde se encuentren tus potenciales clientes. A grandes rasgos, la base del éxito de cualquier estrategia omnicanal es girar entorno al cliente.

Flexible: debe adaptarse a las cambiantes necesidades de compra. Los modelos rígidos generan una mala experiencia de usuario.
Personalizada y transversal: la atención debe ser individualizada mientras que la experiencia vivida por el cliente debe repetirse en todos los canales.

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La logística

A pesar de que muchas veces subestimemos la logística, en ecommerce se trata de un elemento que puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu proyecto.

Seguro que a estas alturas ya eres consciente de la impotrancia de retener a los compradores y de conseguir nuevos clientes. En este sentido, debemos entender la logística como un elemento que genera cierto grado de engagement y fidelización. En realidad, lo que el cliente espera es que su pedido llegue a su casa en perfectas condiciones sin que esto implique un alto coste de entrega. Así, tu responsabilidad como propietario de un ecommerce es elegir el operador logístico más adecuado.

Y sobre todo no olvides la logística inversa. El comprador tiene derecho a devolver su producto si lo considera pertinente, y deberás facilitarle la devolución sin que ello le suponga un coste adicional no asumible.

Las redes sociales

Son parte de la estrategia de marketing, pero merecen un tratamiento aparte. Cada vez somos más conscientes de la importancia que tiene la reputación online en la intención de compra de los consumidores. De hecho, en muchos casos las empresas aglutinan más visitas en sus redes sociales que en su sitio web.

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De un tiempo a esta parte, las redes sociales que han convertido en la mejor herramienta para conocer a los clientes de un ecommerce, interactuar con ellos y atraerles para comprar. En este sentido, lo más importante es que periódicamente generes nuevos contenidos de calidad. Si no ofreces actividad constante en tus perfiles de redes sociales, el esfuerzo no servirá de mucho. No las descuides.

 

Más adelante podrás empezar a pensar en formas de generar más ingresos, optimizar el diseño de tu tienda e invertir en crear una marca sólida. Hasta entonces, dedica el máximo de horas posible a sacar adelante tu proyecto de ecommerce y no tengas miedo de buscar ayuda profesional que te acompañe en este proceso.

 

¿Qué tendencias dominarán el futuro del ecommerce?

¿Qué tendencias dominarán el futuro del ecommerce?
Si eres propietario de una tienda online, de bien seguro conocerás la naturaleza mutable de Internet que obliga a los ecommerce a moverse contantemente en nuevos escenarios. ¡Reinvéntate y descubre cuáles son las mejores apuestas de futuro!

En el caso del ecommerce, la mejora de la situación económica, el aumento de la penetración de Internet y el crecimiento exponencial de la oferta, ha llevado al sector a una etapa dorada. No obstante, su constante renovación nos exige un aprendizaje continuo. Solo manteniéndonos informados, seremos capaces de sacar el máximo partido a nuestro ecommerce.

En este sentido, el futuro pasa por la mejora de la experiencia del usuario de la mano de nuevas soluciones tecnológicas. Ante la posibilidad de quedarnos atrás, es esencial que nos preguntemos: ¿hacia dónde va el ecommerce?

El móvil como base de todo

En España dedicamos alrededor de 20 horas semanales al teléfono móvil. Los smartphones y las tabletas se han convertido en la principal puerta de acceso a Internet. Factores demográficos, generacionales o de hábitos de consumo han incrementado el uso de estos dispositivos a todos los niveles, también en el ámbito de la compra online.

El mobile commerce ya es una realidad y, en este contexto, es indispensable que los negocios tradicionales expandan sus fronteras antes de que sea demasiado tarde.

Por otro lado, las estrategias de marketing también deben ser concebidas, en origen, para su adecuación a un canal que reúne nuevas características. La navegación, el comportamiento y hasta el formato de la pantalla son especificidades que se deben tener en cuenta a la hora de establecer una u otra estrategia.

Así, vemos que se perfilan nuevas tendencias de comercio electrónico que ya dan por sentado la navegación móvil y que todavía van más allá.

 

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Los Marketplace se consolidan

Mantener un ecommerce requiere tiempo, esfuerzo, dedicación y conocimientos de cómo funciona el mercado online. En este sentido, los marketplace se consolidan como una poderosa alternativa. Un marketplace es una plataforma que reúne a diversos vendedores, facilitando la exposición y el proceso de venta. En términos generales, se trata de mercados electrónicos.

Lo cierto es que vender productos en un marketplace pone a tus rivales a un clic de distancia. El usuario ni siquiera necesita salir del portal para ver los productos de tu competencia. Por este motivo, el posicionamiento en estos portales es otra tendencia de marketing que marcará el futuro del ecommerce.

Realidad aumentada para una experiencia real

La realidad aumentada (RA) cambiará el mundo del comercio electrónico tal y como lo conocemos. Si quieres ser previsor, es mejor que la revolución te pille bien informado y con las pilas puestas. ¿Qué debemos saber? El potencial de esta tecnología reside en su capacidad por traer al mundo real elementos y productos virtuales. El principal objetivo de la RA es proporcionar una experiencia de compra similar a aquella propia de las tiendas físicas.

Una de las marcas pioneras en este ámbito es Ikea. A través de su nueva aplicación permite ubicar muebles de su catálogo en nuestro salón, gracias a una serie de algoritmos y con la única ayuda de la cámara de nuestro smartphone.

 

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El vídeo en vertical

Aunque el vídeo ya se ha establecido como uno de los formatos de contenidos preferidos por los usuarios, su uso no hace más que crecer. Su influencia en la toma de decisiones de los potenciales clientes también aumenta, a medida que nos acostumbramos, de manera que cualquier estrategia en la red debería considerar su uso.

En cuanto al formato, los vídeos en vertical se están adaptando a la perfección a los entornos sociales. Como hemos comentado, los dispositivos móviles son el nuevo eje vertebrador de todas las estrategias de marketing online para ecommerce. En este sentido, el vídeo en vertical es más natural, ya que se adapta más fácilmente a la pantalla reducida y ofrece mejores resultados.

El potencial de la comunidad

El perfil de Instagram ya es una segunda home para muchos ecommerce o incluso más importante que esta. El social commerce tiene la ventaja de realizarse en el seno de la comunidad digital, convirtiendo al usuario en partícipe del proceso de venta y, a sus contactos, en prescriptores de primer orden.

Instagram ha contribuido en gran manera a su despliegue. Los usuarios, que ya están acostumbrados a huir de la búsqueda textual, optan por otras formas de compra. La apuesta por el componente visual, ha convertido a esta red social en un ecosistema fértil para las nuevas estrategias de marketing online. Así, podemos afirmar que esta tendencia crecerá, de manera que podremos comprar prácticamente cualquier producto que aparezca en una imagen o vídeo de forma directa.

 

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El big data es el futuro

Nos encontramos en la era de la información. Los datos son anhelados por todas las organizaciones que, gracias a su análisis, pueden predecir la demanda, entender las necesidades de los usuarios, comprender el mercado o ajustar precios y ofertas.

En definitiva, comprender al consumidor y dominar el big data será indispensable para los ecommerce de todo el mundo, ya que permitirá ofrecer una mejor experiencia adaptada a cada momento, lugar y cliente. La oferta personalizada incidirá en la recurrencia de compra, en el ticket medio y en la recomendación por parte de los clientes.

La facilidad del voice commerce

Lo dejamos en último lugar porqué probablemente se trate de una tendencia a largo plazo. El ejemplo más claro es Alexa, el asistente virtual de Amazon, que permite a los usuarios realizar compras mediante una orden de voz. Pese a su potencial, los consumidores todavía son reticentes a usar asistentes de voz, en la medida que temen equivocarse en el momento de realizar el pago.

Del mismo modo que sucede con la tecnología de realidad aumentada, creemos que el voice commerce dará un vuelco tanto a la venta en la red como al marketing digital. Si es cierto o no, el tiempo lo dirá.

 

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Digitalización y automatización: El futuro de la fotografía de producto


 

La revolución de los vídeos en redes sociales

La revolución de los vídeos en redes sociales
El vídeo emerge como digno contrincante de las imágenes estáticas para redes sociales. Ha llegado la hora de que las tiendas online consideren la posibilidad de incorporar este tipo de contenido a su estrategia de marketing y comunicación. Si todavía no lo has hecho, ¿a qué estás esperando?

No agobiar a nuestros seguidores en redes sociales se ha convertido en una regla de oro. Los usuarios premian las publicaciones más amenas. Cuanto más fácil es consumir un contenido, mejores resultados obtenemos. En este sentido, sabemos que no estamos desvelando nada nuevo cuando decimos que el vídeo debería formar parte del día a día de cualquier ecommerce.

Aun así, vamos a insistir recordando que el vídeo marketing para ecommerce es uno de los mejores métodos para dar a conocer tu estilo y posicionar la marca en las nuevas plataformas de difusión. Los vídeos pueden ser decisivos para aumentar las ventas de tu tienda online. Se trata de un valor añadido que puede influir de manera positiva en la toma de decisiones del usuario.

¿Qué opinan los profesionales del sector?

El informe State of Social 2019, elaborado anualmente por Buffer, rebela un incremento considerable del número de empresas que utilizan contenidos en vídeo para sus publicaciones. Las cifras muestran una clara tendencia ascendente que va des del 75% del año anterior, hasta el 86% actual.

Mas allá de la evidencia, el estudio señala que Facebook mantiene su liderazgo, siendo el principal canal de publicación de vídeos. Concretamente, 8 de cada 10 empresas encuestadas afirman participar activamente en esta red social, seguida bien de cerca por Youtube y Instagram.

 

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Uno de los datos más reveladores surge a raíz de la pregunta ¿qué parte del contenido cuida más a la hora de publicar en redes sociales? El contenido visual es la mayor preocupación de marcas y empresas, que dan prioridad a contenidos audiovisuales frente a la narrativa que ocupa el segundo lugar.

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¿Qué contenidos generan más interacción en redes sociales?

Los vídeos son las publicaciones que producen mayor interacción en redes sociales, en detrimento de las imágenes que han quedado relevadas a un segundo puesto. Numerosos estudios internacionales realizados por Quintly apuntan en esta dirección. Tanto en Instagram como en Facebook, que son los dos canales objeto de investigación por parte de esta plataforma de social data analysis, los vídeos fueron los contenidos más populares de 2018.

En Facebook, concretamente, los vídeos han logrado un 65% más de interacciones que las imágenes. Asimismo, el análisis de Instagram ha corroborado que los contenidos audiovisuales han obtenido hasta un 21% más de interacciones.

¿Cómo se comporta el usuario?

Se extiende el uso de las redes sociales por parte de los usuarios que buscan información de productos antes de realizar la compra. Hasta un 57% de los usuarios así lo afirma y, de nuevo, señalan Facebook y Instagram como sus fuentes de información más habituales. Además, 8 de cada 10 encuestados sigue marcas a través de las redes sociales y, de este porcentaje, un 39% declara hacerlo con mucha o bastante intensidad.

La consecuencia directa es otro dato: un 76% de los ecommerce declaran haber incrementado la inversión publicitaria en redes sociales respecto al ejercicio del año 2016.

A continuación, y por si todavía no sabes por dónde empezar, te damos tres ideas de vídeos para tu tienda online.

Testimonios

La práctica de los comentarios y opiniones de compradores está ya muy extendida. Los clientes satisfechos y/o expertos del sector pueden aportar su opinión sobre tus productos. Se trata de una opción muy rentable, de bajo coste y altamente efectiva, ya que puede convencer a un cliente indeciso. En este ámbito, uno de los formatos que está teniendo más éxito es el unboxing.

Vídeos de producto

Seguramente es el formato más utilizado por las tiendas online. Funciona en la medida que el cliente necesita ver y conocer el producto antes de comprarlo. Se trata de buscar una alternativa a las fotografías de producto y optar por otras opciones más innovadoras. Sin perder la creatividad, se trata de mostrar un producto tal y como lo veríamos en la tienda física.

Vídeos corporativos

Este tipo de video es una presentación de la empresa o de la marca destacando sus valores, filosofía y aquello que le diferencia de la competencia. Es una buena forma de humanizar la marca y ganar la confianza de tus potenciales clientes.

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A/B testing para fotografía de producto

A/B testing para fotografía de producto
Descubrir qué apuesta visual es la más adecuada es todo un reto para los ecommerce. Gracias a los test visuales A/B, los propietarios de una tienda online pueden tomar decisiones con mayor conocimiento de causa.

Antes de comprar en una tienda física, tenemos por costumbre interactuar con el producto. Nos probamos la ropa, olemos las velas y a veces incluso escuchamos un disco antes de decidirnos por él. Cuando se trata de la venta online, en cambio, la interacción es precisamente una de las principales carencias. Para compensar, los ecommerce utilizan la fotografía de producto para persuadir, influenciar y motivar la compra.

El tiempo es oro, de manera que vale la pena experimentar y buscar cuál es la apuesta más adecuada para captar la atención de nuestros potenciales clientes. En este sentido, el A/B testing permite comparar resultados entre diferentes opciones y poner a prueba el potencial persuasivo de nuestras imágenes de producto.

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¿Qué variables podemos poner a prueba?

Tamaño

Aunque es cierto que cada ecommerce es único, y que también lo son sus usuarios, existen muchos estudios que demuestran la importancia del tamaño de las imágenes en la tasa de conversión. Su importancia radica en su capacidad para dar información visual a los usuarios sobre los detalles del objeto. Sobre esta cuestión encontramos una gran cantidad de posibilidades. ¿Mejoran los resultados si la imagen es grande? ¿Tus clientes compran más si incorporas la opción de zoom?

Además, siempre es recomendable usar, como mínimo, una fotografía que sirva de referencia sobre el tamaño real del producto. Una solución sencilla es añadir contexto a tu imagen. Por ejemplo, si el objetivo es vender una maleta de viaje, siempre podremos optar por colocar a una persona a su lado.

Fondo

El uso de fondo blanco contribuye a la coherencia, ya que garantiza una apariencia uniforme en todo el sitio web. Sin distracciones, el producto es el protagonista absoluto. Aun así, existen nuevas tendencias como el storytelling que tiene otras prioridades y que crea un estilo propio. Si eres dueño de un ecommerce, deberás plantearte cuál es tu estilo. ¿Qué funciona mejor para tu tienda online? ¿Tus usuarios prefieren las llamadas imágenes de estilo de vida o las fotografías sobre fondo blanco?

Posición

Con el término posición nos referimos al ángulo desde el que tomamos la fotografía del producto. En este sentido, puedes probar diferentes variaciones de presentación del objeto. Las opciones son variadas y van desde los ángulos más tradicionales (frontal y lateral) hasta otras alternativas menos frecuentes como planos cenitales o planos más detallados.

Número de imágenes

También puedes experimentar incrementando o reduciendo el número de imágenes que utilizas para ilustrar tu producto y analizar cómo afecta a tus conversiones. ¿Cuántas imágenes son necesarias para presentar el producto?

Color

Si tu producto está disponible en más de un color, deberás plantearte realizar test A/B sobre esta cuestión. Existen muchas opciones y debes encontrar la que mejor se adapte a tus usuarios. ¿Qué color elegirás para la primera de las fotografías? ¿Obtienes mayor número de ventas si incluyes fotografías con todas las tonalidades disponibles?

Tipo de imagen

Puedes realizar diferentes test para averiguar qué tipo de imagen de producto es más adecuada. Es recomendable que antes de invertir en la fotografía de producto de todo tu catálogo, realices pruebas A/B para escoger entre diferentes estilos y formatos. Algunas de las preguntas que deberás realizar son las siguientes: ¿Fotografía estática o vídeo de producto? ¿Imágenes 360º o escenarios modelados en 3D? ¿Con o sin modelos?

Consejos y buenas prácticas

Los A/B testing deben identificar problemas en la conversión y ayudarte a comprender el comportamiento de tus usuarios. A continuación, compartimos algunos consejos que te ayudarán a obtener resultados más fiables:

– Testea un solo elemento. De este modo, serás capaz de aislar su impacto en el rendimiento de tu sitio web. Si cambias más de un elemento en cada página, puede ser difícil descubrir a qué elemento se debe la mejora de los resultados.

– No cambies nada una vez hayas empezado el test. Si la localización del elemento cuestionado o alguna de sus características cambia durante el test, no podrás interpretar los resultados correctamente.

– Utiliza páginas con mucho tráfico. Para conseguir mejores resultados en menos tiempo, es recomendable realizar el test en los productos más consultados y con mayor tasa de conversión de tu catálogo.

– Realiza cambios notables. Las pequeñas modificaciones pueden pasar desapercibidas y pueden llevar a resultados no concluyentes.

– No finalices el test antes de tiempo. Debes asegurarte de que has recogido información suficiente. En el caso opuesto, será necesario volver a empezar el proceso de testing hasta obtener resultados significativos.

– Espera antes de actuar. No deberías tomar ningún tipo de decisión en base a un test no finalizado. De hecho, es recomendable una tasa de fiabilidad del 95% para asegurar que los resultados no van a variar.

Herramientas de A/B testing

Google Analytics

Google Analytics ya permite realizar test desde su plataforma. Se trata de una opción muy cómoda para todas aquellas tiendas online que usan esta herramienta. Permite probar hasta diez variaciones de una misma página y modificar títulos, encabezados, imágenes e iconos, textos y botones call to action. A través de tu cuenta de usuario, podrás consultar siempre que quieras el estado del test y sus resultados. Asimismo, con Google Analytics podrás obtener actualizaciones a través del correo electrónico.

AB Tasty

La empresa AB Tasty pone a disposición de las tiendas online una solución innovadora para el testing y la personalización multidispositivo. Su editor gráfico para no expertos permite modificar páginas ya existentes y añadir nuevos contenidos fácilmente. Los resultados permiten la personalización de la experiencia del usuario, desplegando optimizaciones específicas para cada segmento de público.

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Ofrece prestaciones similares a AB Tasty. Se trata de una empresa que desarrolla estrategias de optimización de la experiencia del cliente, para páginas web y aplicaciones móviles. La implementación es sencilla y para preparar el test no es necesario tener conocimientos de programación.

 

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Fotografía de producto: El tamaño sí que importa


 

Los mejores bancos de imágenes para tu ecommerce

Los mejores bancos de imágenes para tu ecommerce
La abundante oferta de bancos de imágenes online guarda relación con la creciente necesidad de contenidos web. Cuando las imágenes de catálogo de productos no nos sirven, las fotografías de stock son un recurso muy útil para las tiendas online.

El modelo de negocio online se comunica de forma directa con sus potenciales clientes a través de la web y de las redes sociales. El entorno visual donde navega el usuario debe ser coherente, intuitivo y armonioso. En este sentido, las imágenes fortalecen la identidad corporativa, ya que transmiten profesionalidad al usuario y hacen que la marca sea reconocible con un simple vistazo.

Por lo general, la estrategia comunicativa de un ecommerce se basa en las imágenes de su catálogo de productos. Ahora bien, es posible que el diseño del sitio web necesite también otro tipo de fotografías. En este caso, siempre es recomendable realizar nuestras propias imágenes de recurso. Aprovechar el tiempo libre y las escapadas para aumentar tu inventario de fotografías es una buena opción. Pero, aunque se trata de la alternativa más apropiada, sabemos que no siempre es posible encontrar el momento.

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En esta situación, las fotografías de stock son un gran recurso y afortunadamente cada vez más aparecen nuevos bancos gratuitos de imágenes de alta calidad. Si tienes una tienda online, solo necesitas saber dónde buscar.

Derechos de autor: Creative Commons

Evitar problemas legales a largo plazo debe ser una prioridad para cualquier tipo de ecommerce. A la hora de usar repositorios de imágenes online, es importante conocer algunos de los estándares normativos sobre el uso de imágenes, las opciones de modificación y el reconocimiento de su autoría.

Habitualmente, los bancos de imágenes digitales se rigen por licencias Creative Commons o equivalentes. Se trata de distintas licencias que sirven para compartir creaciones y preservar los derechos de autor. A diferencia de sus alternativas, Creative Commons permite al creador establecer las condiciones de uso de su obra.

Para evitar contratiempos, siempre debemos consultar la licencia específica de cada fotografía. Pero ¿qué nos podemos encontrar?

Atribución: permite la distribución y obliga a mencionar al autor.

No comercial: la imagen no se puede utilizar con finalidades económicas.

Sin obras derivadas: la imagen no se puede modificar bajo ningún concepto.

Compartir igual: permite la creación de obras derivadas, siempre y cuando se mantenga la misma licencia al ser divulgada.

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En cualquier caso, si sigues las premisas indicadas en el sitio web de descarga de imágenes, no tendrás que temer por su uso.

Bancos de imágenes gratuitos

Pixabay

Se trata de uno de los sitios web de fotografías en stock más popular. Se actualiza regularmente y tiene más de 700.000 contenidos descargables. A través de la plataforma, tienes a tu disposición todo tipo de material gráfico, ya sean elementos prediseñados o gráficos vectoriales de uso libre.

Freepik

Ofrece a los usuarios diseños gráficos, ilustraciones y recursos de alta calidad para uso tanto personal como comercial. La descarga de contenidos permite ilustrar el sitio web de tu tienda online. De hecho, en muchos casos permite la modificación de colores y elementos vectoriales, de manera que es posible adaptarlo a tu branding. La descarga se realiza con un único archivo comprimido, donde se incluyen diferentes formatos (PNG, JPG, PSD, AI, entre otros).

Flaticon

Como parte de Freepik Company, este sitio web ofrece una amplia gama de iconos editables de alta calidad para tu tienda online. Además, también dispone de familias de vectores organizadas por temáticas y/o estilos que pueden resultar muy útiles a la hora de diseñar tu proyecto digital.

Unsplash

Con Unsplash tendrás acceso a la descarga de fotografías, imágenes vectoriales y iconos de la mejor calidad para ilustrar los contenidos de tu tienda online. En la actualidad ya cuenta con más de 850.000 fotografías gratuitas. Además, genera regularmente nuevos contenidos para su repositorio. A modo de inspiración, dispone de una selección diaria y de un buscador para encontrar imágenes relacionadas con temas específicos.

Pexels

Pexels proporciona fotos de alta calidad y gratuitas bajo una licencia propia. Facilita la búsqueda a través de sugerencias que se adaptan a las necesidades del usuario. Asimismo, dispone de una página de recomendaciones que está formado por álbumes temáticos. Desde arquitectura hasta texturas, pasando por imágenes con dron, botánica y arte abstracto.

Flat lay: reutilizando viejas técnicas de fotografía

Flat lay: reutilizando viejas técnicas de fotografía
Si bien ha existido desde finales de los 80, actualmente la técnica flat lay vive su época dorada. Su puesta en escena minimalista encaja a la perfección con los diseños web más utilizados por los ecommerce y cubre todas las necesidades de la fotografía de producto.

Se llama flat lay y es la tendencia por antonomasia de este año 2019 en la que han caído rendidas muchas marcas y retailers de todo el mundo. Pese a su antigüedad, la red social Instagram ha popularizado su uso en la actualidad. Esto ha pasado, en buena medida, debido al aumento de la fotografía DIY con dispositivos móviles.

A grandes rasgos, el flat lay es una especie de bodegón cenital. Es decir, una composición elaborada para mostrar un conjunto de objetos organizados en base a un concepto. Entre los elementos propios de esta técnica encontramos una superficie plana que actúa como fondo de la imagen y como mostrador de los productos. Habitualmente, se coloca en el centro el objeto principal, mientras que los otros se distribuyen a su alrededor para complementar o contrastar la imagen. Los objetos complementarios también se pueden utilizar para crear una atmósfera determinada que contribuya al mensaje que se quiere transmitir.

Flatlay

La composición es coprotagonista

Meticulosamente ordenados en ángulos paralelos de 90º, el flat lay suele dar como resultado imágenes simétricas y llamativas donde el objeto en cuestión es el protagonista de la escena. Aun así, en esta técnica las decisiones sobre composición de la imagen son de vital importancia.

El mundo de la fotografía flat lay se rige principalmente por la experimentación. Existen infinitas posibilidades de composición. A la hora de preparar la puesta en escena, el mejor consejo es dejarse llevar y probar qué funciona mejor para nosotros. Jugar con la textura, la paleta de colores y la organización del atrezo.

La opción más tradicional es aquella en la que los productos se colocan paralelamente y de forma organizada. Existen variantes que simplemente cambian el ángulo de la imagen, rotando ligeramente la toma hacia la derecha o hacia la izquierda. Otros estilos, en cambio, optan por un caos controlado, que da un toque informal a la imagen.  Se trata de crear una sensación de orden, pero evitando la rigidez.

Asimismo, también es posible potenciar el minimalismo de la imagen a través del espacio negativo. En este caso, el producto se sitúa en una de las esquinas del encuadre, cediendo mucho más espacio al fondo.

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Creativas, efectivas y de bajo coste

Entre sus principales virtudes se encuentran el bajo coste y la fácil realización. Existen pocas opciones más sencillas de presentar un producto y vender un concepto. En comparación con otras opciones de fotografía de producto, escoger el flat lay puede suponer un gran ahorro en producción y postproducción. Casi no se necesita escenografía, es altamente efectivo y puedes realizar las fotografías desde el teléfono móvil.

Además, son una opción muy atractiva. Hay algo innato en la atracción por el orden natural de las cosas. Psicológicamente el ser humano se siente atraído por la simetría y el orden. Se trata casi de una ley no escrita de la naturaleza, que en el caso de la fotografía de producto permite atraer la atención del cliente potencial.

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La versatilidad es otra característica inherente a la fotografía flat lay. Se trata de una opción óptima para cualquier tipo de ecommerce y para cualquier tipo de producto. Esto no ocurre con otras técnicas como el maniquí invisible, que se utiliza principalmente para moda y complementos. En este sentido, también es importante insistir en su versatilidad, en la medida que se trata de imágenes que pueden utilizarse tanto para redes sociales como para web.

Y, por último, pero no por ello menos importante, esta técnica permite transmitir un concepto tanto de estilo como de marca. Los detalles visuales influyen en el recuerdo que tienen los posibles compradores, de manera que contribuye a afianzar la imagen de marca. Sobre todo, entre los usuarios de redes sociales.

Además, influye en la compra de productos adicionales que también pueden aparecer en la imagen. En este sentido, parece evidente que el tipo de composición se presta a potenciar la venta cruzada o cross-selling. No solo presenta el producto protagonista, sino que lo acompaña de otros objetos de la marca que pueden inducir al cliente a aumentar su compra.

 

Iluminación natural para fotografía ecommerce

Iluminación natural para fotografía ecommerce
En el sector ecommerce, hay una opinión generalizada que cree que la fotografía de producto es costosa. En realidad se trata de servicios que pueden llegar a ser perfectamente asumibles. Existen múltiples recursos para reducir costes, entre los que destaca la iluminación natural. Aprende más sobre este recurso en el siguiente artículo.

La iluminación natural puede ser nuestro mejor amigo o nuestro peor enemigo en una sesión de fotografía de producto. Si la usas con inteligencia, los resultados hablaran por sí mismos. Si la usas sin miramientos, ninguna edición podrá salvar la fotografía resultante. La iluminación y la configuración de la cámara determinan el resultado de toda sesión, incluso antes de que comience, por lo que una correcta comprensión de los conceptos básicos de la iluminación nos ayudará a obtener increíbles fotografías de productos que podremos usar en nuestro sitio web.

Hay ocasiones en las que los comerciantes del sector Ecommerce no tienen acceso a un estudio de fotografía y a todos los equipos necesarios para tomar fotografías de productos profesionales. En esta publicación, vamos a ver cómo podemos dominar la iluminación natural y crear preciosas fotografías usando una cámara de nivel profesional o un smartphone.

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Encuentra las condiciones de iluminación adecuadas

Según el prestigioso director de fotografía, Emmanuel Lubezki, “el punto de partida es que se puede hacer una fotografía o film sin personajes o música, pero no sin luz. Está debajo de todo y puede expresar todo lo que quieres decir en una representación. Soporta lo que quieres que la gente sienta al ver… en definitiva, es el caldo de la imagen”

Esto significa que la parte más importante de cualquier imagen es la iluminación. Realmente no hay una solución rápida, o una solución para todos los tamaños. Los diferentes productos requerirán una iluminación diferente, y debemos decidir qué funciona mejor para nuestros productos. Una vez que tengamos conocimiento de los conceptos básicos, realizaremos diversas pruebas hasta que encontremos la fórmula perfecta. Nos enfocaremos específicamente en la iluminación natural.

La iluminación natural a través de una ventana es la solución ideal por algunas razones. En primer lugar, todos tenemos acceso a una ventana. En segundo lugar, la luz tiene una sola dirección, y esto genera sombras naturales, creando un efecto 3D al agregar textura a nuestro producto; dándole vida. Es por este motivo que recomendamos realizar la foto al lado de una ventana para aprovechar al máximo la luz solar.

El set de fotografía

En el caso de Annie Leibovitz, la parte más importante de una  fotografía es el contexto. Según la célebre fotógrafa, “el set de fotografía determina qué queremos contar de nuestro objeto o personaje.”

Debemos, pues, trasladar este consejo a la fotografía Ecommerce, realizando el tipo de fotografía llamado Packshot, en el que los productos se fotografían con un fondo neutro, que consigue abstraer el objeto fotografiado de todo lo demás que le rodea.

SEO: ¿Cómo sacar el máximo provecho a la fotografía de producto?

SEO: ¿Cómo sacar el máximo provecho a la fotografía de producto?
En el entorno online una imagen vale más que mil palabras y para los ecommerce no existe definición más certera. Ahora más que nunca, las imágenes son las grandes aliadas de los comercios electrónicos. Su correcta optimización puede ayudar a mejorar la accesibilidad, el posicionamiento web y la tasa de conversión.

Las imágenes son el principal atractivo de un ecommerce. Cuando se trata de comprar, los consumidores penalizan los sitios web que no apuestan por la fotografía de producto. Aunque se trata de una práctica bastante extendida en la actualidad, todavía queda mucho camino por recorrer. Generalmente nos preocupamos más por presentar fotografías profesionales que por asegurar que nuestros potenciales clientes las encuentren. ¿De qué nos servirá tener buenas imágenes si nadie llega hasta nuestro sitio web para verlas?

Posicionamiento SEO imagenes ecommerce

Las imágenes pueden ser una buena fuente de tráfico orgánico para tu tienda online si inviertes el tiempo suficiente en su preparación. Precisamente, la capacidad de un ecommerce para transformar una visita en una compra recae, en gran medida, en el tratamiento de sus imágenes. En este sentido, su optimización debe ser una prioridad para los comercios electrónicos que quieran aumentar su tasa de conversión.

Hay algunas cosas que puedes hacer para asegurarte de que estas sacando el máximo rendimiento de tu fotografía ecommerce:

Nombrar correctamente las imágenes

En muchos casos, olvidamos cambiar el nombre de archivo que genera la cámara automáticamente al realizar una fotografía. Se trata de un error común pero fácilmente evitable, que puede marcar la diferencia en materia de conversiones. Para que los clientes encuentren un producto, es necesario que siempre identifiquemos el contenido de la imagen para SEO.

¿Cómo debemos hacerlo? Utilizando el nombre para describir qué aparece en la fotografía y cuál es el contenido de la página en cuestión. Entre otros recursos, Google emplea estos nombres para leer la imagen.

La explicación debe ser clara, concisa e informativa. Para mejorar la legibilidad mediante algoritmos, se deben evitar los acentos y separar las palabras mediante guiones, nunca mediante espacios. Además, es aconsejable utilizar palabras clave si queremos escalar posiciones.

Definir el Texto Alt

El texto alternativo de una imagen es el equivalente en texto de un objeto no textual. Debe abordarse como una característica de accesibilidad, ya que se mostrará cuando el usuario tenga problemas de visión o cuando la imagen no se pueda cargar. Al mismo tiempo guarda especial relación con el posicionamiento web, ya que los algoritmos de los buscadores entran en contacto directo con el nombre del archivo y con su texto alternativo. Las principales recomendaciones son:

  • Incorporar palabras clave que faciliten la búsqueda de los potenciales clientes. Es importante tener en cuenta qué términos serán claves en la búsqueda y cómo se puede atraer a un mayor número de personas. En este sentido, la herramienta Analytics también puede ayudarte a identificar las palabras más adecuadas.
  • Utilizar lenguaje llano y descriptivo. A diferencia del nombre del archivo, no es necesario separar las palabras con guiones.
  • Modificar el texto en las diferentes fotografías de cada producto. En ecommerce es aconsejable presentar los productos desde múltiples ángulos. La mejor manera de optimizar una web es adjudicando un atributo alt específico para cada una de las imágenes. Podemos añadir al final de cada fórmula la característica que diferencia una de otra. Por ejemplo, si es frontal o lateral, si muestra el interior o el exterior, etc.
  • No usar texto alternativo en las imágenes decorativas. No se debe editar el texto de aquellas imágenes que se utilizan con finalidades estéticas, de lo contrario Google podría penalizar el sitio web.

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Proporcionar contexto a las imágenes

Google tiene en cuenta la página al completo y extrae información de la imagen a partir del contenido que la rodea. Las imágenes, las palabras clave y el texto adyacente deben complementarse correctamente para que un ecommerce mejore su clasificación.

Por otro lado, si el texto que acompaña una fotografía guarda poca relación con ésta, el motor de búsqueda valorará negativamente la relación entre elementos y posicionará peor la web.

Reducir el tamaño de archivo

Es un hecho que los elementos que más incrementan el tiempo de carga de los sitios web son las imágenes. Particularmente en el caso de los ecommerce, que dependen de las fotografías de producto para convertir sus visitas en compras. Con el objetivo de ofrecer una experiencia rápida y de alta calidad, es altamente recomendable optimizar las imágenes. Además, buscadores como Google tienen en cuenta la velocidad de carga de la web, de tal forma que la rapidez se hace indispensable.

Los compradores no solo se ven influenciados por el tiempo de espera sino también por la calidad de las fotografías. En este sentido, la compresión de imágenes es un método que ayuda a reducir de manera significativa su tamaño sin perder la calidad. Existen muchas herramientas que permiten realizar esta tarea y, por lo general, los cambios no son visibles a simple vista.

Otras recomendaciones
  • Mobile Responsiveness: Es importante que tanto nuestra página como nuestras fotografías de producto se adapten a la pantalla de cualquier dispositivo. Cuando el contenido no es compatible con todos los soportes, aumenta la tasa de rebote, hecho que repercute negativamente en su posicionamiento.

Posicionamiento SEO imagenes ecommerce

  • Test visuales A/B: A la hora de optimizar la página web de tu ecommerce, los test visuales A/B te permitirán comparar resultados entre diferentes opciones visuales y comprobar cuál de ellas resulta más adecuada en términos de ventas.
  • Sitemap: Son una buena estrategia para explotar al máximo el poder de las imágenes de nuestra web. Los sitemaps complementan la información de los atributos alt. Google también se nutre de los archivos XML para identificar qué contenidos debe rastrear e indexar.
  • Linkbuilding: Es recomendable potenciar el linkbuilding a través de nuestras imágenes. Cuantos más enlaces de calidad consigamos hacia nuestra web, más aumentarán nuestras visitas. Pero, no olvidemos que los enlaces deben ser coherentes con el contenido tanto de la página de origen como de la página de destino.

El ecommerce en España, una tendencia al alza

El ecommerce en España, una tendencia al alza
El comercio electrónico avanza a paso firme en España. Así lo demuestran los datos proporcionados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en los primeros balances de 2018. A la espera de los resultados definitivos, es orientativo el Estudio Anual de eCommerce que identifica las nuevas tendencias y define el perfil del comprador español.

En sus análisis trimestrales, la CNMC hace balance del mercado del ecommerce prestando especial atención al volumen de negocio nacional y a la compraventa cross-border. Como era de esperar, los resultados más recientes confirman una tendencia que ya veníamos observando en los últimos tiempos. En el primer trimestre de 2018, la facturación del comercio electrónico superó los 8.900 millones de euros, mientras que en el segundo trimestre se alcanzó la cifra récord de 9.333 millones.

 ecommerce shopping online

En su conjunto, estos resultados suponen un incremento del 29,8% en relación con el mismo periodo del año anterior. Los expertos afirman que, de continuar con esta tendencia, el sector de las ventas online podría rozar los 40.000 millones en el global de 2018. Superaría así los 30 mil millones del año 2017, con una mejora cercana al 30%.

Concretamente, las agencias de viajes y los operadores turísticos aglutinan casi el 15% de la actividad del sector. El transporte aéreo (11,3%) y la moda (5,8%) se posicionan en el segundo y el tercer lugar respectivamente.

Las ventas dirigidas al extranjero y con origen en el mercado español representan el 19,4% de las transacciones. El sector turístico (transporte, alojamiento, agencias de viajes y otras actividades relacionadas), genera el 73,6% de las compras que desde otros países se realizan en ecommerce españoles.

Tendencias y perfil del comprador español

A la espera de confirmar los resultados con la publicación del análisis completo de la CNMC, IAB Spain y Elogia han realizado su Estudio Anual de eCommerce. Se trata de una aproximación al comercio electrónico español, que se obtiene a partir de una muestra de 968 hombres y mujeres. Dicho estudio nos permite extraer las primeras conclusiones de este 2018, en lo que se refiere a las tendencias del sector y al perfil del comprador nacional.

En primer lugar, los resultados reflejan que el 71% de la población internauta española compra online. Es decir, 19,4 millones de personas de entre 16 y 65 años adquieren sus productos a través de canales de compraventa electrónica. A pesar de que esta cifra no significa un incremento sustancial del número de compradores, sí que se percibe un ligero aumento de la frecuencia y del gasto de compra. El principal motivo: los españoles de entre 24 y 30 años están dispuestos a gastar más de 150€ en cada compra. Cifras que contrastan con el promedio del consumidor nacional que gasta 77€.

 ecommerce shopping online

El ordenador sigue siendo el principal dispositivo para comprar online. Aún así, pierde ocho puntos porcentuales, los mismos que gana en preferencia el smartphone que sigue creciendo a su costa. Su distintivo: el teléfono móvil permite a los consumidores adquirir productos y servicios cuándo y dónde quieran. Es decir, sin restricciones y de manera rápida y sencilla. Además, el estudio destaca que los internautas que no utilizan el teléfono móvil son aquellos menos intensivos.

En cuanto al perfil de la oferta, los pure players digitales son las webs preferidas para la compra online, seguidos de cerca por las tiendas omnicanal. Además, el estudio señala que, cuando se dispone de tienda online y offline, la practicidad y la comodidad de compra son los principales motivos que fomentan el ecommerce.

¿Qué deben mejorar los ecommerce?

Los resultados de este estudio nos permiten identificar los nuevos retos del comercio electrónico para este próximo año. ¿Qué prefieren los compradores? ¿Qué es lo que más valoran? ¿Cuáles son los motivos que producen baja satisfacción del cliente?

Mejorar la experiencia del cliente

El ecommerce todavía tienen cuentas pendientes con sus compradores. Según los datos obtenidos, los factores que desencadenan una baja satisfacción son los precios altos (30%), la calidad de los productos (30%) y la dificultad de uso de la plataforma (28%). En menor medida, también intervienen los largos plazos de entrega (27%) y la falta de descuentos y promociones (26%).

Influencias

Asegurar la satisfacción también es importante en la medida que los posibles compradores se ven influenciados por otras experiencias. Antes de formalizar el pedido online, los internautas buscan información, consultan reseñas y comparan precios. Las fuentes más destacadas son la página web de la marca (53%), la opinión de amigos y/o familiares (40%) y, en menor medida, los blogs y foros (38%)

Redes sociales y comercio electrónico

Social-media-1050x700El uso de las redes sociales a nivel comercial es el siguiente paso lógico para la expansión de los ecommerce. El estudio refleja que el 83% de los compradores online españoles son activos en redes sociales. Por orden de uso: Facebook, Youtube, Twitter, Instagram y LinkedIn. En este sentido, se han convertido en la mejor herramienta para conocer a los clientes, interactuar con ellos y atraerles.

Diversificar las opciones de pago

Tanto expertos como consumidores señalan que la posibilidad de disponer de diferentes medios de pago puede marcar la diferencia entre una buena y una mala experiencia. Tarjeta de crédito, Pay Pal, transferencia bancaria y contra reembolso son los métodos más usados en las compras online.

El estudio también revela un nuevo perfil de comprador. La generación Z (16-23 años) prefiere las tiendas offline. Se trata de un perfil altamente susceptible a las redes sociales pero muy exigente con los productos y los envíos. Tiene bajo poder adquisitivo y gasta un promedio de 20€ al mes, principalmente con motivo de ofertas y descuentos.

Las 5 claves de la fotografía de producto

Las 5 claves de la fotografía de producto
En el sector Ecommerce, los clientes deben confiar en la representación digital del producto para compensar el hecho de que no pueden ni tocar ni sentir en persona. Es por este motivo que una buena fotografía de producto puede marcar la diferencia cuando se trata de traducir interesados en compradores. He aquí cinco trucos infalibles para asegurarse de que las fotos para Ecommerce de su página web incrementen exponencialmente la tasa de conversión.

Contexto

destacado-escenarios-3D1Hay dos tipos de fotografía de producto. El primero consiste en mostrar solo el producto sobre un fondo blanco o de color y el segundo tipo de fotografía de producto Ecommerce está orientado al estilo de vida. Estas últimas fotografías suelen mostrar el producto en su configuración prevista y son las que tienen más éxito en las páginas Ecommerce, ya que el comprador no solo puede apreciar el producto en 360 grados, sino que también puede contextualizarlo. Para Edgar Martín-Blas Méndez, CEO de Virtual Voyagers, “el sector Ecommerce avanza a pasos agigantados hacia la realidad virtual. La fotografía de producto dispondrá de una visualización 360 grados con una contextualización en el espacio que escoja el comprador.” Hasta que llegue este momento, independientemente del tipo de fotografía, se recomienda contextualizar el producto en un espacio concreto para entender mejor su impacto estético y práctico.

Tamaño y Carga

Así mismo, antes de que llegue el futuro que predice Edgar Martín-Blas Méndez, los Ecommerce querrán que sus clientes puedan ver todos los detalles del producto, así que colgaran sus fotos con un tamaño considerable. Pero al mismo tiempo no desearan que sus imágenes sean tan grandes que se carguen lentamente. Por lo tanto, los expertos recomiendan que las fotografías no excedan los 500 píxeles, porque los consumidores tienen en la misma consideración a la calidad de la imagen que su tiempo de carga.

Visión global

destacado-360En este sentido, como las páginas web de Ecommerce muestran varias fotos del producto, una imagen principal seguida de vistas alternativas, la foto principal del producto será la primera representación que vean sus compradores, así que que se recomienda elegir una que muestre todo el producto. Se recomienda utilizar imágenes alternativas para mostrar diferentes ángulos, primeros planos de los detalles del producto o el producto en uso. Sin embargo, debemos tener en cuenta que los compradores pueden desplazarse a través de todas sus fotos. Por lo tanto, debemos ordenar las fotos de los productos de mayor a menor importancia, pensando qué información será necesaria para que los visitantes tomen la mejor decisión nuestros intereses: comprar!

Orientación

Cuando se trata de orientación, es mejor ser constante. Una lista de todas las imágenes horizontales se verá mucho mejor que una secuencia con algunas verticales, algunas horizontales y algunas cuadradas. Y a menos que sus productos realmente solo se presten a una orientación (como la ropa, que a menudo usa fotos verticales), se recomienda usar un editor de fotos para recortarlas todas en una forma cuadrada. Esto le permitirá centrar cada imagen en las listas de categorías, resultados de búsqueda y páginas de productos.

Tipo de archivo

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Si utiliza un editor de fotos, asegúrese de guardar la fotografía “para la web”, de modo que sea el tamaño de archivo apropiado para el uso del sitio web. Los archivos JPG que no son para web tienen una resolución más alta y un tamaño de archivo más grande porque normalmente son para otros medios, como la impresión, pero su calidad alta no es necesaria para la web y puede dar como resultado tiempos de carga prolongados.

 

La transformación digital de la fotografía para ecommerce

La transformación digital de la fotografía para ecommerce
A raíz del éxito de las ventas online, el sector ecommerce ha adaptado sus prioridades. Pesan cada vez más la rapidez, la perfección estandarizada, la homogeneidad en los resultados y la reducción de costes; y cada vez menos aquellos factores relacionados con el arte y la creatividad que aporta el fotógrafo profesional y que, inevitablemente, aumentan tanto el coste económico como el tiempo de respuesta de todo el proceso.

Dada esta nueva tendencia, las empresas se han renovado en concordancia con la transformación digital, ya que hoy en día su competitividad pasa por la aplicación de un modelo industrializado de producción fotográfica en el que el arte y la creatividad cedan paso a la ingeniería y la automatización de productos. Todo ello para transformar un proceso manual, heredero de un sistema de producción pensado para las necesidades fotográficas de la venta offline, en un modelo de producción industrial capaz de dar respuesta al aumento exponencial de demanda que en el campo de la imagen presenta la venta online.

Este modelo industrializado constituye una verdadera transformación digital en el campo de la fotografía de producto. Dicha transformación se ha basado en la introducción de la ingeniería de procesos para que toda la cadena de producción, desde que entra el producto hasta que sale, esté automatizada en base a los últimos avances en el campo de la ingeniería fotográfica, la robótica, los softwares de edición, los sistemas de información y la logística de muestras. El resultado es un proceso revolucionario que, a partir de tres beneficios clave, supera con creces los modelos anteriores:

Reducción del tiempo de producción

Este es uno de los beneficios más destacados porque la puesta en marcha del procedimiento industrializado supone una reducción de tiempo abismal respecto al modelo anterior. Mientras el modelo artesanal llegaba a realizar 500 capturas diarias, el modelo digital realiza 10.000, sin necesidad de retoques y perfectamente homogeneizadas.

Precio sin rival

Y a mayor producción, menores son los costes. Basta con subrayar la diferencia en cuanto a la capacidad de ambos modelos para comprender que, en el nuevo paradigma, el precio por cada una de las representaciones digitales no tiene rival en el mercado.

Flexibilidad y movilidad

Por último, cabe destacar que este tipo de empresa no se inscribe solamente dentro de sus instalaciones, sino que ofrece dos modalidades adicionales. Por un lado, se encarga de implantar en las instalaciones del cliente un estudio de captura de imágenes adaptado a sus necesidades; básicamente está pensado para un ecommerce con un gran volumen de productos y una alta rotación de catálogos. Por otro lado, ofrece otro servicio que tiene el mismo objetivo, pero en una escala reducida. En este caso, se trata de reproducir, en poco tiempo y en cualquier almacén u oficina del cliente, un equipo robotizado de captura de imágenes para llevar a cabo pedidos urgentes.

El proceso, paso a paso

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Check in

Cuando un determinado producto llega a una empresa de captura de imágenes pasa una primera fase llamada check in, en la cual se registran todas sus características en el sistema, asignándole en un código de barras los parámetros de fotografiado para que todo el ciclo de captura se lleve a cabo con éxito. Así es como se hace una revisión de los productos y se ordenan por cliente o campaña; se preparan para el proceso de captura desembalándolos y limpiándolos; y se clasifican asignándoles el set up fotográfico según la tipología del producto, mediante un código de barras identificativo, para su lectura con pistolas lectoras.

Captura automatizada

A continuación, se realiza la captura automatizada del producto en unas cabinas o mesas de luz robotizadas. En este procedimiento, el software toma un papel protagonista y dirige al operario en todo momento dándole las instrucciones de cada producto (métricas de colocación, captura, iluminación, etc.), que previamente han estado programadas por un fotógrafo profesional en función del briefing de cada cliente.

Copy y Traducción

Al mismo tiempo, para reducir el tiempo de postproducción se añaden las características del producto, en base a los patrones de descripción por idioma y cliente. Este procedimiento se realiza de forma semiautomática, utilizando la información del producto introducida en el sistema durante la fase de check in, y finalmente se incorpora toda la información al sistema de gestión integral del proceso. El cliente, además, tiene la opción de traducir estos datos a cinco idiomas para la internalización del producto.

Check out

En última instancia, las fotografías realizadas pasan un riguroso proceso de supervisión para controlar los resultados antes de la entrega final. Este paso se puede complementar con un tratamiento de aquellas imágenes en las que el sistema automático no alcanza el nivel necesario; y en estos casos, son diseñadores expertos los que proceden a realizar los retoques específicos.

Una vez finalizado este procedimiento, el cliente valida las representaciones digitales y cuando dan el visto bueno, el producto se vuelve a empaquetar para su devolución en perfecto estado.

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¿Cuáles son las ventajas de usar video en Ecommerce?

¿Cuáles son las ventajas de usar video en Ecommerce?
Sin lugar a duda, los videos son el formato más popular en marketing digital. Un audiovisual atrae más visitas al sitio y es más influyente en las redes sociales, lo que provoca un mayor compromiso, genera clientes potenciales y al mismo tiempo aumenta el tráfico y las visitas orgánicas.

Esto se produce gracias a la narrativa audiovisual, ya que lleva al consumidor a ver un contenido hasta el final, creando un vínculo emocional a partir del cual querrá ver más contenido relacionado entre sí y obtener más información.

El video forma parte de una estrategia de diferenciación

Uno de los principales desafíos profesionales para los gerentes de marketing y comunicación digital es encontrar contenido capaz de sobresalir en Internet. El contenido digital producido por todas las marcas es ilimitado. La diferenciación de la estrategia de comunicación depende del tema y la narrativa audiovisual.

La gente prefiere consumir contenido audiovisual. Esto es un hecho. Apostar por este formato es en realidad una excelente manera de seguir las tendencias de consumo de la audiencia y alcanzar los mejores resultados con las campañas; principalmente, mejora la tasa de conversión y aumenta el número de personas interesadas en lo que el Ecommerce ofrece.

Cada instante que los usuarios pasan en  con la empresa, marca y servicios es algo que importa y aumenta las posibilidades de hacer negocios. Por este motivo, los videos son útiles cuando se trata de romper barreras, ya que, debido a su naturaleza, tienden a ser más convincentes y causar más impacto.

Los videos aumentan el tráfico 

analogue-aperture-blur-318651La mayoría de los consumidores no pasan mucho tiempo leyendo textos extensos y complejos. Pero con el contenido audiovisual pasa todo lo contrario, con el añadido que aumenta de manera significativa el nivel de reconocimiento y comentarios en las redes sociales. Otra ventaja destacable de los videos es la “captura” de contactos a través del botón de la subscripción, al comienzo o al final de cada video, en el que los interesados pueden recibir avisos para tener acceso continuo de contenido de la marca. Estos momentos son importantes para garantizar que la empresa puede proporcionar servicios e información, lo que aumenta los vínculos y la confianza de los consumidores.

Conexión emocional con el consumidor

Los profesionales del marketing se enfrentan a la extenuante tarea de tener que convencer a su gerente de utilizar una presencia y comunicación más dinámica, algo que va más allá del mero sitio web estático, que es solo una réplica del material institucional. Se alcanzarían toneladas de sinergias si se implementara una estrategia digital que dependiera de Video Marketing.

De acuerdo con Video Brewery, una buena estrategia de comunicación que se basa en el contenido audiovisual puede aumentar la confianza de la audiencia en la compañía un 74%. Esto significa que los consumidores, cuando vean los detalles y la forma en que opera la marca, tendrán más probabilidades de finalizar la compra, de una manera más rápida. En pocas palabras, los clientes se sienten más seguros de la calidad de lo que se ofrece y esto significa más conversiones y más y mejores negocios.

El SEO permite que el sitio web tenga más resultados en términos de tráfico orgánico. Basado en una estrategia audiovisual, uno puede mejorar significativamente el posicionamiento del sitio web de la compañía en Internet. El proceso de convertir usuarios potenciales en target de la compañía se vuelve más simple.

Esta estrategia aumenta el número de personas que notan la presencia de la empresa en el ámbito digital, dado que al agregar contenido audiovisual, uno también aumenta el alcance de las publicaciones. Más interés genera más vistas, más me gusta, más comentarios, más interacción, más participación y más visitas a los sitios web y a las plataformas de redes sociales.

El video es el futuro de la comunicación

film-158157_1280Todas las acciones de marketing digital, incluido el uso del video, deben estar en sintonía con la estrategia de la compañía y deben realizarse a través de una planificación. Los videos transmiten la imagen de marca, tal vez de la manera más contundente. Según un estudio realizado por Cisco, al tener en cuenta la creciente cantidad de personas en línea y la creciente calidad de los videos, se espera que, en 2020, el 82% de todo el tráfico de Internet se genere a través del formato audiovisual.