WIO, premio a la Innovación en la Diada de las Telecomunicacions

WIO, premio a la Innovación en la Diada de las Telecomunicacions
Conferencias, mesas redondas y novedades del sector TIC. El CosmoCaixa ha acogido, un año más, la Diada de las Telecomunicaciones en Catalunya, uno de los eventos más importantes del sector, que ha reunido a más de un millar de profesionales. Este año se ha centrado en la reinvención de la industria frente a una sociedad cada vez más digitalizada.

En el programa, tras la conferencia inaugural y antes de la ponencia magistral, se han realizado 5 sesiones de debate paralelas donde se han debatido temas relevantes para la industria y la sociedad.

Miquel Nogué, Director de Ingeniería e Innovación de SII Concatel, recoje el premio.
Miquel Nogué, Director de Ingeniería e Innovación de SII Concatel, recoje el premio.

Durante el debate han surgido cuestiones relacionadas con la seguridad de los datos, con los potenciales nichos de mercado que aún quedan por explotar para conseguir una integración completa de las TIC en la sociedad, y  cuestiones éticas relacionadas con la potencialidad de la inteligencia artificial y los límites éticos que se le deberían imponer. Por todo ello, se ha concluido que el proceso de transformación digital que estamos viviendo es sólo el inicio de grandes cambios, que sin duda afectan y afectarán a la sociedad en el sentido más amplio de la palabra (ciudadanos, empresas, administraciones, etc.).

WIO,  ganadora del “Premi Excel·lència” a la Innovación Digital

La Diada de las Telecomunicaciones, durante su ya octava edición, ha acogido el acto de entrega de premios de la convocatoria de los “Premis Excel·lència”, unos premios organizados también por GrausTIC, dirigidos a aquellas empresas o instituciones que hacen el esfuerzo de divulgar las Telecomunicaciones como base de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, para mejorar su innovación, el esfuerzo exportador o su responsabilidad social.

Captura de pantalla 2017-10-18 a las 12.25.41En este sentido, SII Concatel ha recibido una mención especial gracias a uno de sus proyectos más punteros: La Fábrica de Imágenes para Ecommerce WIO.

WIO (Web Image Outsourcing) es un proyecto de transformación digital del modelo tradicional de fotografía de producto para ecommerce, que mediante la robotización y automatización de procesos ha sistematizado la producción de fotografías de producto consiguiendo resultados perfectos en términos de calidad y homogeneidad a través de un sistema de captura automatizado que reduce prácticamente al 0% el error humano.

Frente al modelo clásico de estudio fotográfico, en el que el proceso manual de fotografiado resulta lento, costoso y poco adaptado a la agilidad y estandarización que necesita el sector del ecommerce, WIO aporta al mercado un modelo industrializado de producción fotográfica en el que el arte y creatividad ceden paso a la ingeniería y la automatización de procesos.

Fotografía de producto: El tamaño sí que importa

Fotografía de producto: El tamaño sí que importa
Compartimos con vosotros los resultados del estudio realizado por la agencia Optimics sobre la relación entre el tamaño de las fotos de producto y las conversiones en ecommerce. Ya os avanzamos que, en este caso, parece que el tamaño sí que importa…

La Agencia de marketing para eCommerce Optimics decidió llevar a cabo un estudio sobre la influencia sobre las ventas del tamaño de las imágenes de catálogo de producto en tiendas online. Esta agencia, líder en la República Checa en el sector retail, utilizó un software de optimización visual de portales para llevar a cabo un test A/B con uno de sus clientes: MALL.CZ.

Como en cualquier test A/B, se crearon tres versiones de la misma página:

La versión de control, con las fotos de producto en tamaño normal, del tipo thumbnail, y el texto informativo a su derecha.

Product-Image-Variation1

La primera variación, con las imágenes de producto más grandes, mostraba el texto en la parte inferior de la imagen.

Product-Image-Control2

La tercera variación mostraba las imágenes también más grandes, pero el texto descriptivo se mostraba bajo el efecto “mouse over”.

Product-Image-Variation3

Una vez realizado el test, basado en la misma cantidad de visitas aleatorias para cada una de las tres versiones, durante el mismo periodo de tiempo, este fue el resultado:

La variación 2, que incorporaba imágenes un 80% más grandes y ocultaba el texto descriptivo bajo el efecto “mouse over”, fue la ganadora. En concreto, logró un incremento en las ventas del 9,46% respecto a la versión de Control, con un 96% de posibilidades de mejorar el original.

Tratándose de un ecommerce de retail, con todo tipo de productos a la venta, el estudio confirmó que las imágenes grandes funcionan mejor sea cual sea el artículo ofrecido en catálogo. La razón, según Optimics, es que a la hora de iniciar un proceso de compra para un producto concreto, la primera impresión es la que cuenta.

En base a este resultado, la empresa MALL.CZ decidió cambiar el diseño de su portal de venta online y comprobé, esta vez en conversiones reales como, en el caso de las fotografías de producto: El tamaño si que importa.

Cómo usar las imágenes para aumentar las conversiones

Cómo usar las imágenes para aumentar las conversiones
El componente visual es, en la mayoría de tiendas online, una parte crítica que afecta directamente al éxito o fracaso del proceso de compra y, por consecuencia, a la tasa de conversión de nuestro portal ecommerce.

Son muchos los estudios dedicados a analizar la incidencia en las conversiones que tienen la redacción y el diseño de las webs dedicadas al comercio online, así como todos aquellos aspectos que nos ayudan a posicionar nuestro ecommerce en los motores de búsqueda. En cambio, el papel de las imágenes ya sea para mostrar productos o para captar la atención de los visitantes a nuestra tienda online, no recibe tanta atención desde la mayoría de estudios dedicados al marketing para ecommerce. Veamos, pues, algunos conceptos fundamentales para tener en cuenta a la hora de aprovechar las diferentes posibilidades que ofrece el uso de imágenes en cualquier tipo de tienda online.

  • clothing-998215_1920Justifica siempre el uso de imágenes, ya sea como reclamo o como información visual de producto. Utiliza las imágenes para llegar donde no llegan las palabras y, en el caso de las imágenes de producto, mejor una imagen buena, de alta calidad, que muchas malas. A la hora de elegir imágenes de recurso para tu home o para las portadas de colecciones, piensa en mantener la coherencia y proporción entre texto e imagen y no sobrecargues en exceso tus páginas.
  • Piensa en el contexto. Si utilizas imágenes de reclamo, ya sea con modelo o con productos situados en un contexto, piensa en tu cliente potencial. Cuando realices un shooting, ten en cuenta que tanto el modelo como el contexto pueden influir en si el comprador se identifica con el producto, si piensa que es “para él”. Siempre que puedas, muestra el producto en su contexto normal de uso.
  • Ten en cuenta los colores. Si vendo un zapato en tres colores, ¿qué color muestro por defecto? ¿Qué color destaco en mis imágenes de recurso? En el primer caso, se trata simplemente de escoger como color por defecto aquél que nos haya dado hasta el momento mayores tasas de conversión en productos similares. corbatas ecommerceEn el segundo caso, debemos intentar adecuar el color a la personalidad de nuestra marca, intentando escapar de prototipos y estándares prefijados.
  • Utiliza técnicas que añaden interactividad a las imágenes. Añade la posibilidad de hacer zoom en la foto desplazando el cursor sobre ellas, o valora la inclusión de la vista 360º para lograr que el cliente tenga una experiencia lo más cercana a la tienda física, pudiendo observar el producto desde todos sus ángulos.
  • Empatiza con el cliente. Sobre todo si tu caso es el de un tienda online monomarca, o si sólo vendes un solo tipo de productos (informática, jardinería, moda femenina, deportes, etc.), trata de incliur en un portal eCommerce imágenes que apelen a la empatía del cliente. Ten en cuenta factores como la edad, el sexo, el nivel cultural o económico de tu target potencial.

Luz y fondo, los dos factores clave para obtener fotos de producto profesionales

Luz y fondo, los dos factores clave para obtener fotos de producto profesionales
La luz y el fondo son dos elementos esenciales a la hora de efectuar una buena fotografía de producto, sea cual sea el tipo de artículo que queramos capturar. El tamaño del producto, sus características de color y textura, nuestro presupuesto y, sobre todo, el uso que queramos dar a la foto, marcarán la forma como gestionaremos estos aspectos para sacar el máximo partido de nuestras fotos de producto.

Aunque lo ideal es siempre recurrir al trabajo de profesionales de la foto de producto, ahí van algunos consejos para trabajar la luz y el fondo de forma “casera” con garantías de obtener buenos resultados:

Foto de producto con luz natural

Aunque es la opción más barata y menos “fiable” para hacer fotos de producto de todas las formas de iluminación, bien es cierto que da buenos resultados si se sabe aprovechar correctamente.

La mejor posición para situar el “tiro” de nuestro set fotográfico será o bien de forma paralela a la ventana o en un ángulo de 90 grados respecto a la misma, de modo que la luz del sol impacte directamente sobre la pared contra la que estamos trabajando. Esto garantizará un fondo blanco uniforme sin transición visible entre la superficie horizontal y el fondo. Puedes enganchar el papel blanco en la pared de fondo o colgarlo y luego doblarlo suavemente para cubrir la superficie donde colocarás el producto. Esta técnica es muy fácil y da resultados sorprendentes.

Echa un vistazo este tutorial para hacerte una idea de cómo hacerlo:

 

Foto de producto con caja de luz

Respecto a otras opciones, la caja de luz es una opción muy interesante para realizar fotos de producto por su capacidad para evitar reflejos y sobre todo para aquellos productos que se ven mejor bajo luz fuerte, como por ejemplo las joyas. A la hora de construir nuestra propia caja de luz, el principio fundamental es el de conseguir la mejor difusión posible de la luz que, que entrará dentro de la caja por ambos lados de la misma.

En este tutorial puedes comprobar como, con muy poco esfuerzo y coste, puedes conseguir una caja de luz para “ir tirando”:

Otras reflexiones sobre la luz en la fotografía de producto:

difusor fotografía de productoDifusión de la luz

Si las partes de tu producto quedan sobreexpuestas (se desvanecen a blanco en la foto) o si hay demasiado deslumbramiento, tendrás que difundir la luz. La forma más fácil de hacerlo es poner algo blanco y semitransparente entre la fuente de luz y el objeto. Una hoja de papel blanco bastará, a nivel casero, para hacer esta función. Si lo que estás usando para iluminar es una lámpara o un flash, quizás pensar en comprarte un difusor de luz sea la mejor opción.

Reflejo de la luz

reflector fotografía de productoSi hay áreas oscuras en tu foto y tu producto no queda bien iluminado en todos sus lados, tendrás que reflejar la luz. Lo idea es disponer de un reflector, pero si no lo tienes, puedes probar con cualquier superficie reflexiva, como por ejemplo una hoja de aluminio. Ten en cuenta que el color de su superficie reflectante afectará el color de la luz, así que para obtener una foto de producto neutra y fiel a los colores del producto, evita usar cualquier reflector coloreado.

Temperatura de la luz

Lo idea es disponer de una iluminación “coherente” usando sólo un tipo de fuente de luz.  Para ello, si está usando luz artificial, asegúrate de que todas las lámparas que utilices tengan el mismo tipo de bombillas. Si utilizas flash, puedes utilizarlo sin preocuparte mucho de otras fuentes de luz menos importantes.

Copywriting e Imagen de producto, el maridaje perfecto

Copywriting e Imagen de producto, el maridaje perfecto
Cuando se habla de la presentación de producto en el ecommerce, se le da mucha importancia a la imagen (porque la tiene) y muchas veces dejamos en un segundo plano algo que en según que aspectos puede tener tanta o más influencia en las conversiones que el diseño… Sí, amigos, hablamos de nuesto el amigo el texto.

Y cuando hablamos de marketing, del texto se encarga el copywriting, el término que agrupa todas aquellas técnicas de escritura que tienen como objetivo la persuasion, normalmente enfocada a las ventas. En el caso concreto del ecommerce, parte del trabajo del copywriting pasa por la redacción de las fichas de producto. Y pese a que encargarse de ellas no es aparentemente un trabajo demasiado creativo, las fichas de producto, y en general una buena documentación del mismo, son parte fundamental de los contenidos de cualquier tienda online. Si todavía no eres consciente de ello, aquí van algunas claves para entender su importancia:

  • La descripción de producto determina el SEO, el santo grial del ecommerce. A través del copywriting se definen las palabras clave mediante las cuales tu producto será indexado en los buscadores y, si lo has hecho bien, después encontrado por los compradores.
  • A través del copywriting puedes diferenciar el producto a la venta en tu ecommerce del mismo producto a la venta en otras tiendas, y diferenciarte positivamente evitando también que los buscadores te penalicen por “copiar” la descripción del fabricante.
  • La descripción de producto debe llegar dónde no llega su imagen. Materiales, observaciones, características de valor añadido y en general cualquier cosa que no se vea a simple vista (y de valor a nuestro producto) debe ser descrita para dar al cliente la máxima información posible. Cuanto más y mejor informado está un cliente de ecommerce, más seguridad tendrá a la hora de comprar.

copywriting ecommerceUna vez conscientes de la importancia del copywriting, el segundo paso es conseguir que nuestra descripción textual combine de la mejor manera con la descripción visual (la imagen) del producto. Para ello, te ayudará imaginarte la relación entre texto e imagen como un sistema de “vasos comunicantes”. Cuanto más muestre la imagen, menos texto necesitas y viceversa.

Cabe tener también en cuenta la diferencia entre tipos de producto a la hora de necesitar más o menos descripción. Los electrodomésticos y los artículos de electrónica, por ejemplo, tienden a necesitar muchas más especificaciones y descripciones más largas que las prendas de ropa, con las que debemos utilizar mucho menos texto y mucho más afinado para diferenciarnos de nuestra competencia.

En definitiva, mientras que con las fotografías de producto es recomendable que haya cuantas más mejor (tantas como sean necesarias para ofrecer una vista completa del artículo), en el caso del copywriting es importante buscar el equilibro entre dar el máximo de información al consumidor, pero sin marearle. Básicamente un contenido de valor que aporte algo más a lo que ya se ha explicado mediante fotos de producto (y vídeo si también se incluye en la ficha).

Tests visuales A/B: Los pequeños cambios son poderosos

Tests visuales A/B: Los pequeños cambios son poderosos
A la hora de optimizar la página web de tu ecommerce, los tests visuales A/B te permitirán comparar resultados entre diferentes opciones visuales y comprobar cuál de ellas resulta más adecuada en términos de ventas.

Son muchos los ejemplos que demuestran que a veces, los pequeños retoques en los detalles visuales de  un sitio web dedicado al ecommerce pueden representar grandes mejoras en la tasa de conversión. Para no hacer esos retoques a ciegas, simplemente guiados por nuestra experiencia e intuición, los tests visuales A/B permiten ayudarnos hacer esos cambios con mucho más conocimiento de causa. En un negocio com el de la venta online, en el que el aspecto visual de nuestra web y nuestros productos es lo único que nos permite “comunicarnos” con el cliente, la optimización del uso de las imágenes se convierte en un factor diferencial. ¿Estoy mostrando mis fotografías de producto en el formato correcto? ¿Su color y tamaño son los que conducen a las mejores conversiones?

Según un estudio realizado por un grupo de neurocientíficos del MIT , el cerebro humano puede identificar imágenes en tan sólo 13 milisegundos. En ese estudio, los sujetos fueron capaces de identificar las imágenes de un “día de campo” o una “pareja sonriente” a gran velocidad.

Tenemos sólo unos segundos para comunicar el valor de nuestro producto y dar una buena impresión a nuestros clientes, y vale la pena experimentar para encontrar qué tipo de apuesta visual es la más adecuada para ellos.

Otro estudio, este de e-talling, preguntó a los compradores online qué características visuales entendían como esenciales a la hora de comprar un producto en un ecommerce. La respuesta: Imágenes de alta calidad, posibilidad de ver el producto en varios colores, disponer de diferentes vistas de producto y capacidad de hacer zoom en las fotos.  

Pero como cada producto es un mundo y cada eCommerce un “ecosistema” de venta particular, la única manera de saber qué funciona mejor en tu web es probando. Para eso, te proponemos algunas ideas sobre las que realizar tus tests A/B visuales:

  • Antes de todo, pruebes lo que pruebes, trabaja siempre con imágenes de alta calidad.
  • Ten imágenes de producto para cada uno de los colores con los que esté a la venta. Prueba con cada uno de ellos en la primera imagen que muestres del producto, y escoge el color que te dé más conversiones.
  • Muestra como primera opción diferentes vistas de producto (frontal, zenital, picado, etc.) frontal, y decídete por la que mejor funcione entre tus clientes, para ese tipo de artículo.
  • Prueba a añadir la función de zoom en las fotos y comprueba como los usuarios interactúan con ella.
  • De acuerdo con un estudio realizado por Nielsen Norman Group, las imágenes grandes y detalladas de producto ayudan a los usuarios a confiar en la calidad del producto. De esta manera, contribuyen a una mejor experiencia de usuario y ello se traduce tanto en un ligero aumento en las conversiones, como en una mayor retención de clientes. Fíjate en el tipo de imágenes que usan Louis Vuitton o Bershka, y haz tests con este tipo de imágenes de gran formato en tu web, para ver si ello influye en la finalización del proceso de compra:
Bershka ejemploVuitton ejemplo
  • En algunos productos seleccionados, añade un vídeo de producto además de la imagen. Comprueba los resultados con y sin vídeo, y decide si la inversión vale la pena.
  • Prueba a utilizar imágenes contextuales, que muestren tus productos en un ambiente relacionado con su uso. En algunos casos, esta opción tiene mucha incidencia en las conversiones.

 

Imágenes de producto, el factor emocional

Imágenes de producto, el factor emocional
De la misma forma que en el comercio tradicional, en el proceso de compra online se dan una combinación de factores emocionales que, combinados, definen su éxito o fracaso.

Las emociones son determinantes en cualquier proceso de compra online, y conseguir que esas emociones del cliente frente a la pantalla sean positivas es sin duda la clave de cualquier estrategia de marketing para ecommerce. Teniendo en cuenta que en el comercio electrónico el cliente sólo cuenta con un sentido, la vista, para apreciar el producto, resulta lógico que una buena gestión de las imágenes de producto influirá decisivamente en las emociones. Debemos apelar a los sentimientos de nuestro público objetivo, conociendo bien sus gustos y prioridades a la hora de comprar. Pero, ¿cuáles son esas emociones y qué papel juega la fotografía de producto en cada una de ellas?

 

Deseo

DESEOLa madre de todas las emocionas que influyen en cualquier proceso de compra. Para comprar algo, primero hay que quererlo. Y para quererlo, antes tiene que gustarnos. Una buena fotografía de producto, que potencie las cualidades del producto y saque el máximo provecho de su imagen, es básica para fomentar el deseo en el comprador. El deseo del comprador es el motor de compra más fuerte que existe.

 

Pereza

PEREZAEl arma de doble filo. Por un lado, la pereza supone un buen motor de compra ya que es, junto a la falta de tiempo, la razón principal para no desplazarse y la emoción que introduce al usuario en el mundo del ecommerce. Por el otro, esa misma pereza marca un perfil de usuario más exigente que no está dispuesto a perder el tiempo en procesos de compra insatisfactorios. Una buena manera de no hacer perder el tiempo a nuestros clientes es ofrecer la máxima información sobre nuestros productos y, para ello, una buena fotografía de producto es indispensable.

 

Desconfianza

DESCONFIEsta es una emoción común en los usuarios frente al comercio electrónico, que poco a poco comienza a desaparecer gracias a las experiencias de compra satisfactorias y la expansión del ecommerce como forma habitual de compra. La desconfianza puede darse sobre el método de pago, sobre los plazos de entrega, la seguridad del sitio, los gastos de envío… Pero sobretodo se da respecto a la calidad del producto. Para evitar esa desconfianza es fundamental, una vez más, contar con imágenes de producto de calidad, que ofrezcan al comprador la máxima información visual sobre el mismo.

 

Ansia

ANSIAEl ansia es una parte fundamental de aquellas compras que llamamos “impulsivas”, que se producen cuando un cliente tiene la sensación de tener que aprovechar una “oportunidad” de compra única. El miedo a dejar pasar esa oportunidad se traduce en un aumento de las posibilidades de finalizar el proceso de compra. Para fomentar esa ansia positiva hacia nuestro producto, aparte de lo atractivo de la oferta, debemos presentar el producto de la manera más atractiva posible a través de imágenes que atraiga al comprador.

 

Ilusión y desilusión

ILUSIONRecibir un paquete con un producto comprado online produce en muchos casos ilusión en el comprador. Es el llamado efecto “regalo”, en el cual el comprador tiene ilusión por abrir el paquete y encontrar exactamente aquello que deseaba. Si lo que encuentra no es lo deseado, se produce una desilusión que suele suponer reclamaciones, devoluciones y, en muchos casos, la pérdida del cliente. Para fomentar esa ilusión y evitar las desilusiones, debemos presentar el producto mediante imágenes honestas y realistas, lo más fieles posibles a la realidad del producto.

Fotos de producto para marketplace. ¿Qué hay que tener en cuenta?

Fotos de producto para marketplace. ¿Qué hay que tener en cuenta?
Las primera impresión cuenta, y mucho, cuando se compra online. Y debido a ello, imágenes de alta calidad son la mejor arma para convencer a tus clientes de hacer clic en el botón de compra. Por supuesto, las descripciones de los producto son importantes también, pero la tendencia en el sector ecommerce es la venta impulsada por la imagen, y ahí las fotos de producto tienen mucho que decir.
O tienes imágenes de calidad…. O estás fuera

Los principales marketplaces están dando cada vez más importancia a las imágenes y, en consecuencia, son cada vez más exigentes respecto a ellas con sus proveedores.  Hoy en día es ya imposible vender un producto en los más importantes marketplaces sin aportar fotos de producto con unos mínimos de calidad, puesto que todos ellos han observado la correlación directa que existe entre imágenes de productos de calidad, experiencia de compra y tasa de conversión.

eBay, por ejemplo, ha hecho público un estudio según el cual los productos con fotografías de calidad se venden un 5% más. Además, por cada imagen suplementaria que se añada mostrando el producto, este tiene un 2% más de posibilidades de venderse. Ello significa que, si comparamos el rendimiento de un producto con una imagen ‘amateur’ con otra con 6 imágenes profesionales, este último tiene hasta un 15% más de posibilidades de venderse.

Imágenes adecuadas a cada canal de venta

Gran parte aumento de protagonismo de la imagen en el ecommerce se debe al auge de la compra a través de móvil, que en los últimos 2 años ha cambiado los hábitos de  compra de mucha gente:

  • fotos ecommerceEl 80% de los propietarios de teléfonos inteligentes accede a información sobre los productos mientras están comprando en tiendas físicas (Fuente: Moosylvania, 2013)
  • Amazon atrae a la mayoría de los usuarios de PC y el 87% del crecimiento de la audiencia mobile (Fuente: Smart Insights)
  • Casi ⅓ de las páginas vistas son desde móviles y tablets (Fuente: Smart Insights)
  • Los usuarios móviles representaron en 2013 el 40% de los 36 millones de nuevos usuarios y cuentas de eBay, contribuyendo con 35.000 M$ en volumen de ventas (Fuente: Yahoo Finance)
  • Un tercio de todas las transacciones de eBay “pasan” en algún momento por el canal móvil, incluso si la venta final se acaba realizando a través del sitio web.
  • Las pantallas más pequeñas de los móviles exigen un diseño limpio y minimalista enfocado en lo básico. Y lo básico son las imágenes.
  • Todas estas tendencias se ve reforzadas por la búsqueda y navegación centradas en la imagen por las que apuestan Amazon, eBay y Google Shopping. Los compradores ahora miran instintivamente la imagen del producto en primer lugar, y cualquier información adicional en segundo lugar.

Por eso es importante asegurarse de que utiliza imágenes de alta calidad que cumplen (y preferiblemente exceden) las directrices especificadas del canal.

No se complique: La imagen sólo tiene que mostrar el producto

Se cual sea el canal en el que se muestren, tus imágenes deben representar con precisión el producto real, sin ningún elemento que pueda alterar su información visual ni accesorios que puedan confundir al cliente respecto a lo incluido en la compra.

Para obtener la mejor visualización en todos los dispositivos, asegúrate de que tus productos llenen como mínimo el 85% de la imagen. Además de esto, asegúrate también de que tus imágenes son de como mínimo 1200 píxeles de ancho, para asegurar que la función de zoom funcione correctamente en cualquier marketplace. Ten en cuenta, por ejemplo, que el requisito de tamaño mínimo de Amazon y eBay de 500 píxeles es eso: un requisito mínimo. Para obtener los mejores resultados, independientemente de la categoría de producto, ofrece al consumidor imágenes grandes y de alta calidad de 1600 píxeles o más.

Los fondos blancos son el estándar de la industria

ecommerce fotografíaUn fondo completamente blanco (hex #FFFFFF o RGB 255-255-255) es necesario para todas las imágenes principales en Amazon. Aunque no es un requisito para las imágenes adicionales en Amazon, tampoco en eBay o Google, es sin embargo muy recomendable. El uso de un fondo blanco ofrece una mejor visualización en dispositivos móviles, y ayuda también a reducir el tamaño de archivo. Es un formato al que los clientes están acostumbrados y es considerado como best practice en ecommerce.

Tus imágenes son embajadoras de tu marca

Sea lo que sea que quieras hacer para presentar tus productos, trata de ser coherente y mantén un estilo fijo y reconocible. Ello te ayudará a comunicar una fuerte identidad de marca, así como profesionalidad y confianza, todo lo cual ayuda a los compradores a sentirse más cómodos y confiados con tu marca.

Las 8 reglas de oro de la fotografía de producto para ecommerce

Las 8 reglas de oro de la fotografía de producto para ecommerce
El sector del ecommerce está creciendo y las tiendas en línea compiten entre ellas para optimizar al máximo las prestaciones de sus plataformas de venta, tratando de ofrecer al usuario una experiencia de compra cada vez mejor. Sin embargo, un área que todavía parece ser problemática para muchos ecommerce es la optimización de la calidad de sus imágenes de producto.

¿Por qué es tan importante la fotografía de producto para ecommerce? Por dos razones principales:

En primer lugar, la fotografía en la tienda online se encarga de ofrecer al consumidor, sólo a través de la vista, toda la información sobre el producto que en el caso de la tienda física llega al consumidor a través de sus cinco sentidos. Si ofrecemos imágenes de mala calidad, estamos restando capacidad de decisión a nuestros compradores.

En segundo lugar, la fotografía de producto tiene en el ecommerce una incidencia primordial en la imagen que los consumidores perciben de la marca, pudiendo aportar o restar seriedad y profesionalismo a la misma en función de su calidad y tratamiento.  Como dijo Lauren Freedman, presidente de The E-tailing Group, durante la Internet Retail Conference Exhibition en 2012 (IRCE) “la información del producto debe comenzar con imágenes potentes como parte de la experiencia de compra”.

Sabiendo esto, aquí tenéis nuestras 8 reglas de oro de la fotografía de producto para ecommerce:

Tamaño

Las imágenes pequeñas no venden. Por lo tanto, es importante asegurarnos de que nuestras imágenes tienen el tamaño adecuado para ofrecer al consumidor la máxima calidad y resolución. Hoy en día, prácticamente todas las cámaras digitales y smartphones de última generación pueden proporcionar imágenes de alta resolución. Como regla general, te recomendamos que tus fotos de producto tengan al menos 2000 píxeles en el lado más largo, para poder utilizar la función de zoom con suficiente margen y para asegurarnos que cumplen con los requisitos de los principales marketplaces como Amazon, eBay y Rakuten.

Función de zoom

Es fundamental mostrar todos los detalles que puedan añadir valor a nuestros productos. Para ello, lo recomendable es ofrecer al consumidor la capacidad de ampliar las imágenes y explorar por su cuenta los detalles del producto que considere necesarios. Añadir esa funcionalidad es relativamente fácil si trabajamos con alguno de los principales CMS del mercado y tiene un muy buen retorno en lo que hace referencia a las conversiones. SI no te es posible añadir esa funcionalidad a tus fotos, ofrece separadamente imágenes de producto “ampliadas” que revelen los detalles más importantes del producto.

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Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Alineación y márgenes

Unifica la alineación y los márgenes de todas tus fotos de producto. Mantén una coherencia estética en todas las imágenes de tu web y utiliza siempre el mismo tipo de fondo, preferiblemente blanco o gris claro. Crea páginas limpias, evita el “horror vacui” y simplifica al máximo su funcionamiento. Ello revertirá en la experiencia de compra positivamente y esta, a su vez, en un aumento de las conversiones.

Sombras

Las sombras pueden mejorar o empeorar mucho una imagen de producto, dependiendo de si sabemos cómo trabajar con ellas. Una foto poco iluminada generará sombras desagradables, mientras que en otra bien iluminada, una sombra sutil puede agregar profundidad y dimensión a la imagen. Una opción son las sombras naturales, que se crean usando una fuente de luz natural tal como una ventana. Otra opción son las sombras reflexivas, que se pueden obtener usando una superficie reflexiva debajo del producto, ya sea durante el fotografiado o en la postproducción.

fotografía de producto joyasfotografía de producto joyasfotografía de producto joyas

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Fondo

Un fondo limpio y llano es un factor importante a tener en cuenta al crear sus imágenes de productos en línea. Para la mayoría de los productos, un fondo blanco liso es el más conveniente. Al mismo tiempo, un fondo blanco también le permitirá utilizar las mismas imágenes de productos en muchos mercados en línea como Amazon, eBay y Rakuten. Recomendamos usar el mismo fondo para todos sus productos para agregar consistencia y profesionalismo a su sitio.

Ángulos

Mostrar tu producto desde diferentes ángulos es fundamental para ofrecer al comprador la máxima información visual sobre el mismo, y hacerlo tiene comprobada influencia en las conversiones. Te recomendamos que, de entrada y como mínimo, ofrezcas una perspectiva frontal, otra trasera, una que muestre algún detalle interesante y otra cenital, con el producto visto desde arriba. A partir de ahí, puedes dar rienda suelta a tu creatividad para buscar algún ángulo adicional que destaque las características de tu producto que quieres potenciar.

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Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Color

El color es otro factor importante en el global de la experiencia de compra en línea. Asegúrate que tus imágenes de producto muestran los colores de tus artículos con la máxima fiabilidad y exactitud. Si lo logras, verás reducidas las devoluciones y lograrás la confianza de tus clientes satisfechos. Para ello, es importante saber que las pantallas de ordenador, así como los navegadores web, tienen un perfil de color diferente, lo que significa que cada pantalla y navegador interpretará los colores de manera un poco diferente. Para solucionar este problema y asegurarte de que las imágenes de tus productos son lo más precisas posible, te recomendamos que utilices el perfil de color SRGB en tus archivos .jpeg.

Accesorios

Ocasionalmente, el uso de accesorios o modelos puede ser una buena idea de presentación de producto, especialmente si necesitas mostrar las funcionalidades y posibilidades de uso de un artículo o el tamaño del mismo. Sin embargo, asegúrate de que el accesorio o modelo no distraiga la atención del producto, y sólo añadirlos en una de las imágenes de la serie para ese producto. En casos concretos como el textil de moda o los complementos, mostrar el producto con modelo puede ayudar al cliente a entender el tamaño real del producto y como “queda” puesto.

En resumen, todo el tiempo que dediques a la creación de imágenes de producto de alta calidad para tu ecommerce dará sus frutos tarde o temprano, así que ponte a ello. Si sigues estos 8 consejos, te garantizamos un muy buen punto de partida para ofrecer a tus clientes la imagen de profesionalidad a través de la fotos que requiere tu tienda online.

 

Una buena fotografía de producto vale más que mil palabras

Una buena fotografía de producto vale más que mil palabras
De nuestros cinco sentidos, sólo la vista interviene el proceso de compra online. Por ello, una buena fotografía de producto es una de las variables clave a la hora de entender la tasa de conversión de cualquier ecommerce.

foto ecommerce productoLa fotografía de producto es uno de los elementos fundamentales cuando hablamos de “conversiones” en el ámbito ecommerce. Durante el proceso de venta online, en el que el comprador no puede experimentar el producto de ninguna otra forma que no sea a través de una pantalla, la presentación.

Cuanto más importante es la apariencia estética a la hora de comprar un producto, más peso específico adquiere la fotografía de producto como elemento clave a la hora influir en la intención del comprador. La tasa de conversión (el tanto por ciento de visitantes que se convierten en compradores) es el elemento alrededor del cual se centran la mayoría de acciones de marketing de cualquier tienda online. A la hora de situar esa tasa en los márgenes deseados (se estima que una buena tasa de conversión debe oscilar entre el 1% y el 3%), una buena  v puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

ecommerce economiaPor el momento, la venta online no puede igualar la experiencia de usuario que proporciona la compra “física”. No podemos reproducir al 100% las sensaciones que produce experimentar un producto con los 5 sentidos, pero sí podemos y debemos tratar de reducir esa diferencia lo máximo posible. Gracias a las TIC y a los últimos avances en fotografía de producto, tenemos hoy en día multitud de herramientas para ofrecer al comprador la máxima seguridad a la hora de realizar una compra online.

Imágenes ampliables de alta calidad y Fotografías 360º ofrecen un plus de interactividad, los modelos virtuales configurables permiten ver cómo “queda” un producto, los escenarios 3D pueden situarlo en infinitos contextos… Dependiendo del presupuesto, de las necesidades de la tienda online y del tipo de producto que esta ofrezca, la fotografía de producto ofrece innumerables opciones para enriquecer al máximo el proceso de compra online y, por tanto, aumentar la tan ansiada tasa de conversión.

10 consejos para hacer las mejores fotos de joyas (2a parte)

10 consejos para hacer las mejores fotos de joyas (2a parte)
Cuando en fotografía de producto hablamos de fotos de joyas hablamos, sobre todo, de atención al detalle. Se trata de un tipo de producto que exige a la fotografía la máxima calidad y rigor visual para ofrecer al comprador el nivel de detalle que los artículos de joyería exigen.

Teniendo eso en cuenta, después de los 5 primeros, vamos con los siguientes 5 consejos para evitar algunos de los problemas más comunes a los que nos enfrentamos cuando realizamos fotografía de productos de joyería.

Reflejos

Las joyas acostumbran a ser brillantes, y cuanto mayor es su brillo, mayores son los reflejos de la lente de la cámara y esos molestos puntos blancos que aparacen en la foto del producto. Ten mucho cuidado en evitar ese tipo de reflejos, cambiando tanto la posición de la joya como la tuya propia en relación con la fuente de luz, hasta minimizar al máximo esos reflejos.

Foco suave

Mantenlo todo enfocado disparando con una abertura de F/11 o mayor. Con el fin de capturar realmente todos los detalles de tus artículos de joyería, las imágenes deben ser tan nítidas y brillantes como sea posible. Cuanto más atenuado sea tu enfoque, menos podrá apreciar tu producto el clente. Para ello, te aconsejamos crear una “plantilla” de directrices para asegurarte de que cada imagen se toma y edita de la misma manera.

fotografía de producto joyas
fotos de joyería
fotografía de joyas

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Mala iluminación

Usar una iluminación áspera es un grave error si hablamos de fotografía de producto para joyería. La luz directa, “contrastada”, expondrá las imperfecciones de tus productos, añadirá sombras indeseadas, creará reflejos y generará otras molestias que no te convienen. En vez de usar una iluminación demasiado dura o deslumbrante, fotografía tus joyas con luz suave, ya sea natural o de estudio. Adicionalmente, te recomendamos que actives el modo manual en tu cámara para poder controlar la cantidad de luz que que emite tu flash.

fotografía de producto joyas
fotografía de producto joyas
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Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Tamaños y recortes confusos

En la primera parte de este artículo te hablábamos de la consistencia y coherencia entre tus fotos. En esta línea, es muy importante que elijas recortes y tamaños fijos para todas tus imágenes de productos de joyería. Los recortes y tamaños múltiples (no confundir con los ángulos múltiples, que son perfectos para joyería) confundirán a tus clientes y restarán imagen de profesionalidad y seriedad a tu ecommerce. Como solución, volvemos a recomendarte desarrollar una plantilla para asegurarte que recortas y dimensionas tu producto siempre de la misma forma y con precisión.

fotografía de producto joyas
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fotografía de joyas

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Pocos ángulos

Como ya hemos comentado antes, los clientes de joyería quieren y necesitan poder ver su producto desde los máximos ángulos posibles. Es necesario, especialmente con las joyas, acercar al máximo la experiencia de compra a la manera como el cliente examinaría el producto en una tienda física, para poder compensar el hecho de no poder tocarlo. Por eso, cuantos más ángulos e imágenes crees para mostrar tu producto, mucho mejor. Te recomendamos tomar al menos una imagen frontal del producto, un plano detalle y otro con vista cenital. A partir de ahí, puedes añadir otras vistas que creas que pueden ser interesantes para mostrar aspectos de valor añadido de tus productos al comprador.

Realidad virtual y realidad aumentada en el ecommerce: Un futuro cada vez más cercano

Realidad virtual y realidad aumentada en el ecommerce: Un futuro cada vez más cercano
Lo que hace unos pocos años parecía cosa de ciencia ficción es ahora, ya no sólo una realidad muy presente entre las últimas novedades tecnológicas, sino algo que ya ha llegado definitivamente hasta el hogar (y los bolsillos) del consumidor.

Tanto la realidad aumentada (la combinación de elementos virtuales a través de un entorno físico del mundo real) como la realidad virtual (la creación de un mundo artificial en el cual el usuario tiene la impresión de estar) han llegado a nuestras vidas para quedarse. Mientras el éxito del Pokemon Go ha acercado el concepto de realidad aumentada a millones de jugadores de todo el mundo, las que las gafas de realidad virtual has sido uno de los regalos estrella de las pasadas navidades.

Los expertos hablan de revolución en los videojuegos, en el sector del turismo, en la forma en la que consumimos entretenimiento… Pero ¿qué hay de la forma en que compramos?

Al igual que los dispositivos móviles revolucionaron en su momento el ecommerce (actualmente representa más del 34% de todas las transacciones de comercio electrónico a nivel mundial), las tecnologías de realidad virtual y realidad aumentada cambiarán, seguro, el mundo de comercio electrónico tal y como lo conocemos en el futuro cercano. Así que, como ya venimos aprendiendo hace muchos años, es mejor que la revolución nos pille bien informados con las pilas puestas.

Según datos de Digi-Capital, los ingresos de realidad aumentada / virtual se acercarán a los 120 millones de dólares en 2020 y, según un estudio de WalkerSand, el 63% de los clientes esperan de realidad virtual cambie la forma en la que compramos por internet. Teniendo en cuenta estos datos, podemos esperar que, en breve, se produzca un crecimiento masivo de la industria de las compras a través tanto de la Realidad Virtual (RV) como de la Realidad Aumentada (RA).

Pero, ¿qué pueden aportar Realidad aumentada y Realidad Virtual, a corto plazo, a la experiencia de compra online? Esta infografía de Maven Ecommerce lo explica a la perfección:

Haz click en la imagen para ampliarla
Realidad aumentada y ecommerce
Fuente: How Virtual and Augmented Reality Will Change the Way We Shop

10 consejos para hacer las mejores fotos de joyas (1a parte)

10 consejos para hacer las mejores fotos de joyas (1a parte)
Cuando en fotografía de producto hablamos de fotos de joyas hablamos, sobre todo, de atención al detalle. Se trata de un tipo de producto que exige a la fotografía la máxima calidad y rigor visual para ofrecer al comprador el nivel de detalle que los artículos de joyería exigen.

Teniendo eso en cuenta, veamos algunos consejos para evitar algunos de los problemas más comunes a los que nos enfrentamos cuando realizamos fotografía de productos de joyería.

Preparación

Aunque es cierto que la gran mayoría de imperfecciones se pueden eliminar en la post-producción, ese tipo de edición avanzada requiere mucho tiempo y una considerable habilidad técnica.

Para empezar, haz algo que parece obvio: quita todas las etiquetas, cadenas y pegatinas del producto antes de fotografiarlo. A continuación, examínalo minuciosamente y repara manualmente las imperfecciones que encuentres, porque la clonación no es tan fácil como parece, y volviendo a disparar perderás un tiempo precioso que podrías haber gastado en otra tarea. Después de reparar los daños, limpia y abrillanta a fondo el producto. Ten en cuenta que incluso la mota más pequeña de polvo será visible para los compradores si ejecutas las fotos con la nitidez adecuada.

Inconsistencia

O lo que es lo mismo, la falta de coherencia estética entre tus fotos de producto de joyería. si lo que pretendes dar es una imagen de profesionalidad y seriedad en tu ecommerce de joyería, evita a toda costa las diferencias de presentación entre tus fotos. Mantén un estilo constante y no confundas a los clientes. En lugar de recortar y dimensionar cada foto de forma diferente, o variar otros ajustes como la iluminación o los colores de fondo, crea una “plantilla” de directrices para asegurarse de que cada imagen se toma y edita de la misma manera.

fotografía de joyas

fotos de joyería

fotografía de joyas

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Fondos que “distraen”

La mejor manera de ofrecer a tus clientes una experiencia de compra de joyas online perfecta y rigurosa es fotografiar tus productos sobre un fondo blanco. Los colores claros de fondo como el blanco o el gris claro darán a tus fotos un carácter “atemporal” y todo el protagonismo a tu producto, evitando distracciones visuales innecesarias por parte del comprador. Como ya hemos dicho anteriormente, deberás elegir un estilo y utilizar sólo ese estilo en todas las imágenes de producto de tu ecommerce.

fotografía de producto joyas
fotografía de producto joyas
fotografía de producto joyas

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Accesorios innecesarios

Nuestro consejo es radical: Si no eres profesional de la fotografía, olvídate de accesorios, modelos o maniquíes para presentar tus joyas. Estos accesorios sólo tienden a distraer la atención del producto y estropean el aspecto “limpio” y profesional que deben tener las fotos de joyas. No las cuelgues, simplemente presenta tus joyas planas, sobre fondo claro, para que el cliente las pueda ver enteras.  sobre el telón de fondo blanco.

fotografía de producto joyas fotografía de producto joyasfotografía de producto joyas

Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

Balance de blancos inexacto

La iluminación en fotografía, por si no lo sabías, lo es absolutamente todo. Elegir un balance de blancos adecuado para cada imagen es fundamental para dotar a tus imágenes de una coherencia estética global. Puedes configurarlo manualmente, pero si no eres profesional te recomendamos el modo de balance de blancos “automático”: Tu cámara reconocerá el tipo de fuente de luz (natural, bombilla, flash, etc.) y capturará los colores lo más parecido posible a como aparecen en la vida real como sea posible.

Fotografía para eCommerce. ¿Qué opciones tengo?

Fotografía para eCommerce. ¿Qué opciones tengo?
Son muchas las opciones que el mundo de la fotografía para ecommerce ofrece a este sector para presentar sus productos de la manera más atractiva e informativa posible. Desde la fotografía de producto propiamente dicha hasta las múltiples posibilidades de la imagen interactiva, pasando por los shooting de colecciones o los vídeos promocionales, los servicios profesionales relacionados con la fotografía para eCommerce són cada vez más variados y adaptados a las necesidades de cada cliente.

Descriptivas o artísticas, neutras o , las imágenes son el principal argumento de venta de la mayoría de tiendas virtuales, y tanto su calidad como su buen uso acostumbran a marcar la diferencia en el objetivo primordial de toda tienda online: las conversiones. De entre todos los tipos de imagen para ecommerce, cabe destacar las cinco opciones actualmente más populares a la hora de dar respuesta a las necesidades de las principales tiendas online:

Fotografía descriptiva de productodestacado-360

Las últimas tecnologías en fotografía, robótica y software permiten industrializar el proceso de fotografiado de grandes volúmenes de artículos, dando como resultado verdaderas fábricas de imágenes para ecommerce donde todo el proceso está completamente automatizado. El resultado son imágenes de calidad sistematizada y a medida de las necesidades de cada ecommerce, optimizadas para su uso en la venta online.

Fotografía 360º interactiva

La fotografía de producto 360º  reduce la distancia entre la compra virtual y presencial, mejorando la información sobre el producto a través una puesta en escena totalmente interactiva y muy fiel a la realidad, disponible desde cualquier tipo de dispositivo.

Maniquí invisible

La técnica del maniquí invisible permite mostrar todo tipo de prendas con su volumen natural i sin necesidad de modelo, dando todo el protagonismo al producto. Gracias a este tipo de presentación, especialmente usado en el campo de la ropa técnica, las prendas adquieren dinamismo y volumen como si la llevase un modelo profesional, pero con el importante ahorro de costes que implica prescindir del modelo “real”.

Escenarios 3Ddestacado-escenarios-3D1

Se trata de escenarios virtuales creados a partir de modelados 3D ofrecen al ecommerce, especialmente a los dedicado a los productos para el hogar, la posibilidad de situar su producto siempre en los mejores contextos posibles.

Modelos virtuales

Los modelos digitales 3D hace años que son una realidad en el campo de la imagen para ecommerce y son muchas las firmas del sector que ya han apostado por el ahorro en costes y tiempo que representa esta técnica de presentación de productos en el campo de la moda. Actualmente, el realismo y las opciones de personalización que estos catálogos de modelos virtuales ofrecen han aumentado hasta el punto de convertirse por fin en una alternativa barata i flexible al uso de modelos “reales”.

Shooting artísticophoto-shooting

A pesar de los muchos avances que la digitalización ha traído a la fotografía, no hay nada comparable al buen ojo de un fotógrafo profesional cuando se trata de realizar un shooting para una campaña concreta o como portada de una colección. Desde el estilismo al maquillaje hasta la escenografía o iluminación, pasando por la elección de l@s modelos o de la localización, son muchos los elementos que intervienen en que el resultado final de un shooting esté a la altura de nuestras expectativas.

Video promocional

Más enfocado al marketing que a dar información sobre el producto y especialmente indicado para la presentación de colecciones o el lanzamiento de gamas de productos, la realización de videos promocionales es siempre una buena opción. Combinado con las posibilidades que ofrecen actualmente los softwares de postproducción, el video sigue siendo la mejor arma para “viralizar” los conceptos principales asociados a nuestra marca.

5 consejos para hacer que tus fotos de producto vendan

5 consejos para hacer que tus fotos de producto vendan
Hay una gran diferencia entre simplemente fotografiar un producto y hacerlo para que sea “seductor”. Junto a la gran mayoría de imágenes de producto que encontramos en los escaparates de las tiendas online, hechas con el simple objetivo de mostrar el producto, hay algunas que consiguen añadir valor al mismo y convertirlo en un “objeto de deseo”.

WIO17-300x225Por muy modesto que sea nuestro ecommerce, por muy pocos medios que tengamos, si nuestro objetivo es sacar el máximo rendimiento visual de nuestros productos, estamos obligados a ir un paso más allá de la simple fotografía, hecha de cualquier manera.  Para ello, ahí van cinco buenos consejos que debes aplicar si quieres hacer de tus imágenes de producto para ecommerce algo que realmente te ayude a vender más y mejor tus productos.

Invierte en un equipo fotográfico básico

No te asustes. Si estás empezando y aún no estás preparado para hacer grandes inversiones, un smartphone de última generación bien aprovechado puede ser gran parte de tu “equipo”. Añade algunos extras para la iluminación, casi seguro que tiene la pieza principal de equipo necesario sentado cómodamente en su bolsillo. Añade algunos extras asequibles a la mezcla y pronto tendrás todo lo que necesitas para manejar fotos de producto de aspecto profesional en la casa.

Aprende los fundamentos de la iluminación

fredperry-300x244Un simple vistazo a como se presentan los productos en marketplaces como Amazon sirve para darse cuenta de hasta qué punto puede perjudicarnos una mala iluminación. Por otro lado, un simple vistazo por internet, buscando información sobre iluminación para dummies, basta para tener algunas nociones básicas de lo qué es lo que se debe y lo que nunca se debe hacer, en materia de iluminación, a la hora de fotografiar un producto. Conceptos básicos como el uso de la difusión, el balance de blancos, o las diferencias entre tipos de luz,son necesarios si no queremos que nuestras fotos le hagan un flaco favor al producto.

Utiliza bien los fondos

Si estás empezando, no te compliques: El fondo blanco es un valor seguro (hazte tu propia Infinity Cove, también llamado cyclorama), perfecto para que destaquen la gran mayoría de productos. Pero ten también en cuenta que un poco de creatividad en términos de fondos ayuda a construir el contexto general y aumentar las conversiones. Recuerda que tus productos están diseñados para ser utilizados por la gente, por lo que podría ser interesante presentarlos, cuando sea conveniente, en su propio contexto de uso.

Presta atención a los detalles

Incluye más de una imagen por producto, utiliza fotografías de detalles interesantes del producto, preséntalo desde diferentes perspectivas e intégralas en una galería de buena usabilidad de las muchas que te ofrece WordPress, por ejemplo.  Los planos detalle dan la oportunidad de mostrar la calidad del acabado y los detalles de fabricación, mientras que una serie de ángulos adicionales añade interés visual incluso a los productos más aburridos.

Si puedes, ponte en manos de profesionales

Aunque si dispones de poco presupuesto es inevitable que optes por el hazlo-tú-mismo, lo ideal si quieres sacar todo el jugo a tus imágenes de producto es dejarlo en manos de expertos. Aunque algunos de estos consejos pueden ayudarte a salir adelante en tus primeros pasos en el ecommerce, ten en cuenta que hay algunas empresas, como WIO, dedicadas única y exclusivamente a la fotografía de producto para ecommerce, que sacarán el máximo partido visual a tus artículos por un precio muy ajustado.

 

Fotografía de producto y experiencia de compra

Fotografía de producto y experiencia de compra
El comercio electrónico ha revolucionado las ventas de muchas empresas del sector retail, pero hay que tener en cuenta que el mundo del ecommerce viene con su propio conjunto de desafíos. El mayor de ellos, crear una experiencia de compra que se convierta en ventas.
En la fotografía de producto, la calidad es lo primero

Los consumidores de hoy en día utilizan cada vez más las compras en línea como una alternativa a las experiencias en tienda física. De hecho, el 72% de los llamados millennials investigan sobre los productos online antes de visitar una tienda física.

A pesar del incremento en popularidad de la compra online, la incapacidad de tocar o probarte productos antes de comprar a menudo se traduce en expectativas no cumplidas y artículos devueltos. Para resolverlo, una buena fotografía de producto debe comunicar con precisión la experiencia que los clientes tendrán con el producto una vez que llegue a sus casas. El tamaño, el color, la textura y otros detalles del producto que se pueden transmitir con imágenes de alta calidad ayudaran a los clientes a verse usando el producto y a conectarse emocionalmente con los artículos que compran. Al contrario, cuando la fotografía del producto se hace mal, se corre el riesgo de perder una venta potencial y/o un futuro cliente.

 

Iluminación

iluminación fotografía de productoUna buena iluminación es un prerrequisito indispensable para la buena fotografía del producto. La iluminación áspera crea sombras no deseadas y hace difícil mantener el tono deseado en la experiencia de compra. Cuando se trata de vender en la tienda física, podemos usar música u otros estímulos ambientales para crear una experiencia de marca consistente. De la misma forma, cuando vendemos en línea, una iluminación adecuada influye en el comportamiento de los clientes al contribuir al estado de ánimo de la experiencia en línea.

 

Composición

La composición fotográfica también puede influir en las decisiones de compra, en tanto que los consumidores esperan una representación realista y fiel de los productos en venta. Consideraciones como la adecuación del “tiro” a los puntos fuertes del producto, las fotos en primer plano o en movimiento simulado pueden ayudar a los compradores a ver más allá de las imágenes bidimensionales y hacer que tus productos sean mucho más atractivos. También es importante destacar las características que diferencian tus productos de los de la competencia.

 

Historia

En un ecommerce, el conjunto de fotos de los productos deben “contar” una historia de marca coherente que excite a los compradores. Si con tus fotos los compradores no encuentran este “relato” y sienten que están en dos o más sitios diferentes, el tiempo en el sitio, las tasas de conversión y otras métricas clave lo sufrirán.

experiencia de compra ecommerceEn general, la fotografía del producto debe alinearse con otros elementos de la experiencia del cliente y el ADN de su marca. La idea es conectarse con los compradores en un nivel emocional. Las fotos de los productos cuidadosamente ejecutadas apoyan la experiencia del cliente y amplifican las conexiones emocionales de los compradores con la marca, lo que en última instancia los incentiva a comprar en tu tienda tanto ahora como en el futuro.

 

Compra en línea

Para las marcas que buscan mejorar las ventas en línea y las tasas de conversión, el momento para invertir en una estrategia de fotografía de calidad de comercio electrónico es ahora. En muchos casos, los beneficios de las inversiones en fotografía profesional son imágenes de producto de mayor calidad, que aportan mayor consistencia de marca y mejores experiencias de compra en línea.

La recompensa final si optamos por invertir en fotografías de producto de alta calidad es aumentar más conversiones. Al tener en cuenta el factor diferencial que supone trabajar con fotografías que saquen el máximo partido a nuestros productos, estamos invitando a los compradores a participar más plenamente en nuestra experiencia de marca, incentivando sus decisiones de compra y su transición hasta convertirse en clientes leales.

 

 

La fábrica de imágenes amplía su oferta de servicios

La fábrica de imágenes amplía su oferta de servicios
La fábrica WIO, pionera en el campo de la industrialización de la producción de fotografías para ecommerce, amplía sus modalidades de servicio para adaptarse al máximo a las necesidades logísticas y de negocio de sus clientes con un nuevo servicio a domicilio.

La confidencialidad, la alta rotación de artículos, el tamaño del producto, la seguridad del mismo o la necesidad de tener todos los productos siempre disponibles en su propio almacén son algunas de las razones que, según un estudio comercial realizado por WIO, presentan algunos ecommerce a la hora de demandar al mercado un servicio de fotografía a domicilio, que sea capaz de ofrecer las mismas prestaciones que se ofrecen en el estudio.

WIO On Site, una fábrica de imágenes en las instalaciones del cliente

WIO ONSITEPensada para ecommerce con gran volumen de productos y alta rotación de catálogos, la modalidad de servicio WIO OnSite permite a cualquier tienda online contar con una fábrica de Imágenes perfectamente adaptada a sus necesidades, en sus propias instalaciones y según sus requerimientos específicos.

Sin necesidad de fotógrafos, el modelo de producción On Site de fotografías de producto se basa en reproducir, en poco tiempo y en cualquier almacén u oficina del cliente, el mismo proceso automatizado que en la fábrica de fotografía original. Se trata de un proceso diseñado en base a los últimos avances en el campo de la ingeniería fotográfica, la robótica, los softwares de edición y la logística de muestras, que en su modalidad OnSite se diseña a la medida exacta de las necesidades de cada cliente.

WIO Home Delivery, una unidad móvil de fotografía de producto

wio home deliveryComo último paso a la hora de ofrecer a sus clientes la mayor flexibilidad posible, en WIO ultiman también los últimos detalles para el lanzamiento de su modalidad de servicio Home Delivery. A diferencia de la producción en fábrica o de la modalidad On Site, este servicio ofrecerá una solución rápida y efectiva a aquellos ecommerce que necesitan, de manera esporádica, fotografiar sus productos con la máxima calidad profesional, sin que estos abandonen en ningún momento su centro logístico.

Un equipo robotizado de captura de imágenes que reproduce a pequeña escala el proceso de producción de fábrica será, en este caso, el encargado de trasladarse “a domicilio” hasta cualquier lugar de la península en menos de 48 horas a partir del momento de su contratación.

WIO In Factory, la mayor fábrica de fotografías de producto de Europa

A pesar de estas nuevas modalidades de servicio, la capacidad logística y los más 1.500m2 cuadrados de superficie de la Fábrica de Fotografías de WIO siguen siendo la mejor opción para un gran número de ecommerce que desean disfrutar de toda la capacidad productiva de una fábrica diseñada para evitar todos aquellos costes en recursos humanos y materiales relacionados con la creatividad del clásico estudio fotográfico. Capaz de fotografiar hasta 10.000 referencias al día, importantes ecommerce líderes en sus respectivos sectores confían ya en el servicio ofrecido por la fábrica de WIO, enfocado hacia la obtención de grandes volúmenes de fotografías perfectas y de calidad sistematizada.

Digitalización y automatización: El futuro de la fotografía de producto

Digitalización y automatización: El futuro de la fotografía de producto
La industria de la fotografía de producto ha sido objeto de importantes cambios alcance en los últimos años. El ritmo acelerado de este cambio es evidente en todos los aspectos de la fotografía, y sólo basta con mirar la gran cantidad de empresas que ofrecen soluciones innovadoras para problemas previamente no reconocidos en la industria de la moda.

Actualmente, los ecommerce tienen acceso a diversas tecnologías diseñadas para automatizar diferentes procesos dentro de la cadena de comercio electrónico. Si bien esto puede producir una cierta nostalgia de los viejos tiempos en muchos fotógrafos, la verdad es que todo ello conduce indefectiblemente a una mayor productividad. Veamos, al detalle, los cambios específicos que se han producido en el modo de entender la fotografía de producto en el sector del ecommerce:

 

Equipos con cada vez menos fotógrafos” fijos”

En los inicios del ecommerce, se contrataban equipos de fotógrafos internos para hacer todo, desde el trabajo editorial hasta la catalogación de fotografías y la propia fotografía de productos. Sin embargo, la introducción de nuevas tecnologías ha hecho que progresivamente las empresas hayan ido reduciendo el número de fotógrafos en plantilla. Esto ha llevado a muchos representantes de la industria a convertirse en autónomos con el desafiante reto de reinventar su papel en la industria.

 

automatización fotografiaTecnología digital y la automatización

Durante los últimos años, los avances tecnológicos en este campo han sido tremendos. Mesas giratorias, cajas de luz led, brazos robóticos… son muchas las innovaciones que han modificado el modo como se lleva a cabo la fotografía de producto, y han aparecido nuevos servicios como las pasarelas virtuales, la fotografía interactiva 360º, los maniquíes para giro 3D, escenarios virtuales o el maniquí invisibles, entre muchos otros.

La razón de todas estas innovaciones es simple: Proporcionar una mayor eficiencia para el ecommerce en el campo de la imagen, con el foco puesto en la rapidez en el proceso de habilitación de ventas, factores claves para sobrevivir en un campo con una competencia tan feroz. No hay duda que la velocidad de lanzamiento de un producto es vital para que un ecommerce tenga éxito en el mercado.

 

Redefinición del papel del fotógrafo de producto

Como ya hemos dicho, la automatización que permite hoy la fotografía de producto conduce a un papel cada vez más marginal del fotógrafo del producto. Para hacer frente a la nueva realidad, es posible que los fotógrafos de producto deban ampliar sus habilidades y centrar su talento en trabajos de más valor creativo como la fotografía editorial y de catalogación o la ventaja competitiva que representa cada vez más la fotografía para redes sociales. La tendencia que se observa para el futuro es que las empresas dedicadas a la fotografía de producto se centren en conseguir perfiles de técnicos digitales con un gran ojo para la fotografía, y que sean los fotógrafos quienes supervisen el trabajo de estos técnicos.

Anticipándose a todas estas tendencias, hay empresas como WIO que ya han logrado ofrecer a sus clientes un servicio de fotografía para ecommerce donde todo su proceso está automatizado.

¿Cómo conseguir que tus fotos de productos reflectantes queden perfectas?

¿Cómo conseguir que tus fotos de productos reflectantes queden perfectas?
Fotografiar productos reflectantes, como los que llevan cristal o algunos metales, es de los retos más difíciles que plantea la fotografía de producto. Para superarlo, sólo es necesario el know-how adecuado y una correcta planificación.
Iluminación

La fotografía no es otra cosa que capturar la luz, literalmente, así que si aprendemos a controlar la luz, seremos capaces que fotografiar a nuestro antojo cualquier producto, bajo cualquier circunstancia.

Lo primero que tenemos que tener en cuenta son las tres configuraciones de iluminación eficaces para la fotografía de productos reflectantes: Iluminación trasera, iluminación lateral e iluminación cenital en modo dual. La elección de una u otra iluminación dependerá, básicamente, del producto a fotografiar.

En el caso de algunos productos reflectantes concretos, puede ser adecuado utilizar una caja de luz para que esta se obtenga de manera más difusa.

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Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

 

Ajustes de la cámara

Los ajustes de tu cámara deben ir en consonancia con el tipo de iluminación que has escogido. Para ello, ajusta la apertura, la ISO y el balance de blancos de forma que obtengas las imágenes con el máximo nivel de detalle posible.

En primer lugar, ajusta tu balance de blancos a la fuente de luz (a través de la luz estroboscópica intermitente). Bien es verdad que, normalmente, puedes confiar en el balance de blancos automático de tu cámara. Si no dominas el modo manual, simplemente enfoca con tu cámara alguna zona del producto hasta que quede claramente definida, preferiblemente algún detalle que pueda presentar posibles reflejos.

Después, dispara en modo manual usando un enfoque completo de diafragma como f/16 o superior. Utiliza un ajuste de ISO bajo, como el ISO 100, para capturar los detalles. Si deseas sobreexponer la imagen, deberás bajar la velocidad de obturación por debajo de la recomendación de tu medidor de luz.

Si estos aspectos técnicos te parecen aún muy complicados para tu nivel actual, hay multitud de tutoriales y posts como este que te pueden ayudar a entrar en materia.

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Fotografías tomadas en La Fábrica de Imágenes WIO

 

Procesamiento de post-producción

Por muy cuidadoso que seas, los productos reflectantes siempre crearán manchas, reflejos o algún otro defecto que deberás eliminar en post-producción.

Una buena presentación de producto debe favorecer la navegación en la web de tu ecommerce, así como distraer lo mínimo la atención de tus clientes hacia tus productos. Para ello, lo más eficaz es utilizar siempre el mismo fondo (preferiblemente blanco), el mismo encuadre, los mismos márgenes y la misma alineación. Ten en cuenta, no obstante, los requerimientos de cada marketplace en cuanto a imágenes, si vas a vender también tus productos en ellos.

Existen softwares con una buena relación calidad-precio, como Adobe Photoshop Lightroom, que permiten trabajar en tiempo real conectando tu cámara al ordenador ayudando a optimizar tu flujo de trabajo y permitiéndote editar tus imágenes de forma efectiva y rápida.

Ten en cuenta que la presentación de tu producto de manera perfecta y sin defectos es fundamental en la venta online, así que si no dispones del tiempo o del dinero para editar las fotografías de producto tu mismo, considera la posibilidad de externalizar esta tarea de post-producción a alguna empresa especializada.

Las 7 claves de una buena imagen de producto

Las 7 claves de una buena imagen de producto
En función del presupuesto, de las necesidades y del tipo producto a la venta, varía el tipo de fotografía de producto más adecuado para cada ecommerce. A pesar de ello, hay algunas “normas” a seguir sea cual sea nuestro tipo de ecommerce, si lo que queremos es ofrecer al comprador la mejor presentación posible de nuestros productos.

 

El protagonista es el producto

El objetivo de la imagen de producto es ayudar a vender y, por lo tanto, debe ser el producto y sus cualidades los únicos protagonistas. Aunque pueda parecer obvio, esa es la primera regla. No olvidar nunca para qué necesitamos la fotografía de producto: para venderlo mejor. No distraigas al comprador con nada que no sea el producto ni potencie sus cualidades. En la imagen de producto para ecommerce, el arte está al servicio del negocio, así que el arte debe estar siempre al servicio de nuestro objetivo principal: aumentar las conversiones.

Honestidad y realismo

canon-lens-detail-picjumbo-com-300x200Si tu producto es bueno, si crees en él, demuéstralo con tus fotografías. Trata de ser lo más fiel posible a la realidad de los artículos que ofreces. Ajusta al máximo tu fotografía de producto a como es este en realidad, potenciando siempre sus punto fuertes y minimizando, si los hay, aquellos aspectos menos atractivos. Sé honesto con tus clientes y no generes faltas expectativas a través de la imagen de producto: lo único que vas a conseguir es aumentar las devoluciones y empeorar la reputación de tu ecommerce.

Siempre la máxima calidad

Saca siempre el máximo partido del producto para conseguir que éste le entre por la vista al comprador. Con una imagen de producto de mala calidad no sólo perderemos nuestras tan ansiadas conversiones, mancharemos también nuestra reputación y podemos perder un cliente. Por eso, toma siempre fotografías en alta resolución (300 dpi) y en formato RAW (tiene mejores posibilidades de edición).

Atención al detalle

Imagen-1-1-300x200Cada producto tiene sus propios detalles: hebillas, costuras, botones, texturas… Ten en cuenta esos detalles a la hora de presentar el producto, sobre todo si estos aportar valor. Considera, en algunos casos, hacer fotos de esos detalles que ayudarán al comprador a hacerse una idea de los acabados del producto que van a comprar.

El retoque, un aliado

El Photoshop es tu amigo, pero úsalo sin abusar. Utiliza el retoque para eliminar reflejos, corregir las imperfecciones propias del producto, mejorar su colocación en el escenario, nivelar el balance de blancos,  variar el contraste… Pero hazlo siempre manteniendo la regla de la honestidad y sin alterar la estética real del producto. Retoca lo justo para mejorar la fotografía.

Optimiza como puedas

Adpata al máximo tus imágenes a la plataforma en las que las vas a usar, teniendo en cuenta qué uso les vas a dar. Si vas a usarlas en tu ecommerce, reduce su tamaño al que deban ocupar en la página, teniendo en cuenta si van a ser o no ampliables. Reduce también sus dpi (72 dpi es lo ideal para web) para que no pesen en exceso, aumentando así el tiempo de carga de tu página. El tiempo de carga es muy importante para el SEO, y el SEO es muy importante para tu negocio online.