La transformación digital de la fotografía para ecommerce

La transformación digital de la fotografía para ecommerce
A raíz del éxito de las ventas online, el sector ecommerce ha adaptado sus prioridades. Pesan cada vez más la rapidez, la perfección estandarizada, la homogeneidad en los resultados y la reducción de costes; y cada vez menos aquellos factores relacionados con el arte y la creatividad que aporta el fotógrafo profesional y que, inevitablemente, aumentan tanto el coste económico como el tiempo de respuesta de todo el proceso.

Dada esta nueva tendencia, las empresas se han renovado en concordancia con la transformación digital, ya que hoy en día su competitividad pasa por la aplicación de un modelo industrializado de producción fotográfica en el que el arte y la creatividad cedan paso a la ingeniería y la automatización de productos. Todo ello para transformar un proceso manual, heredero de un sistema de producción pensado para las necesidades fotográficas de la venta offline, en un modelo de producción industrial capaz de dar respuesta al aumento exponencial de demanda que en el campo de la imagen presenta la venta online.

Este modelo industrializado constituye una verdadera transformación digital en el campo de la fotografía de producto. Dicha transformación se ha basado en la introducción de la ingeniería de procesos para que toda la cadena de producción, desde que entra el producto hasta que sale, esté automatizada en base a los últimos avances en el campo de la ingeniería fotográfica, la robótica, los softwares de edición, los sistemas de información y la logística de muestras. El resultado es un proceso revolucionario que, a partir de tres beneficios clave, supera con creces los modelos anteriores:

Reducción del tiempo de producción

Este es uno de los beneficios más destacados porque la puesta en marcha del procedimiento industrializado supone una reducción de tiempo abismal respecto al modelo anterior. Mientras el modelo artesanal llegaba a realizar 500 capturas diarias, el modelo digital realiza 10.000, sin necesidad de retoques y perfectamente homogeneizadas.

Precio sin rival

Y a mayor producción, menores son los costes. Basta con subrayar la diferencia en cuanto a la capacidad de ambos modelos para comprender que, en el nuevo paradigma, el precio por cada una de las representaciones digitales no tiene rival en el mercado.

Flexibilidad y movilidad

Por último, cabe destacar que este tipo de empresa no se inscribe solamente dentro de sus instalaciones, sino que ofrece dos modalidades adicionales. Por un lado, se encarga de implantar en las instalaciones del cliente un estudio de captura de imágenes adaptado a sus necesidades; básicamente está pensado para un ecommerce con un gran volumen de productos y una alta rotación de catálogos. Por otro lado, ofrece otro servicio que tiene el mismo objetivo, pero en una escala reducida. En este caso, se trata de reproducir, en poco tiempo y en cualquier almacén u oficina del cliente, un equipo robotizado de captura de imágenes para llevar a cabo pedidos urgentes.

El proceso, paso a paso

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Check in

Cuando un determinado producto llega a una empresa de captura de imágenes pasa una primera fase llamada check in, en la cual se registran todas sus características en el sistema, asignándole en un código de barras los parámetros de fotografiado para que todo el ciclo de captura se lleve a cabo con éxito. Así es como se hace una revisión de los productos y se ordenan por cliente o campaña; se preparan para el proceso de captura desembalándolos y limpiándolos; y se clasifican asignándoles el set up fotográfico según la tipología del producto, mediante un código de barras identificativo, para su lectura con pistolas lectoras.

Captura automatizada

A continuación, se realiza la captura automatizada del producto en unas cabinas o mesas de luz robotizadas. En este procedimiento, el software toma un papel protagonista y dirige al operario en todo momento dándole las instrucciones de cada producto (métricas de colocación, captura, iluminación, etc.), que previamente han estado programadas por un fotógrafo profesional en función del briefing de cada cliente.

Copy y Traducción

Al mismo tiempo, para reducir el tiempo de postproducción se añaden las características del producto, en base a los patrones de descripción por idioma y cliente. Este procedimiento se realiza de forma semiautomática, utilizando la información del producto introducida en el sistema durante la fase de check in, y finalmente se incorpora toda la información al sistema de gestión integral del proceso. El cliente, además, tiene la opción de traducir estos datos a cinco idiomas para la internalización del producto.

Check out

En última instancia, las fotografías realizadas pasan un riguroso proceso de supervisión para controlar los resultados antes de la entrega final. Este paso se puede complementar con un tratamiento de aquellas imágenes en las que el sistema automático no alcanza el nivel necesario; y en estos casos, son diseñadores expertos los que proceden a realizar los retoques específicos.

Una vez finalizado este procedimiento, el cliente valida las representaciones digitales y cuando dan el visto bueno, el producto se vuelve a empaquetar para su devolución en perfecto estado.

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¿Cómo conseguir buenos resultados en fotografía de producto?

¿Cómo conseguir buenos resultados en fotografía de producto?
En una tienda minorista, los clientes pueden ver los productos de cerca, así como observar su calidad y materiales. Pero cuando deciden comprar a través de un ecommerce, los usuarios deben confiar en las fotografías a la hora de decidirse por un artículo u otro. Una buena fotografía de producto puede marcar la diferencia cuando se trata de convertir clientes en compradores.

Cada vez más, los ecommerce buscan la forma de mejorar sus fotografías de producto, siendo este el elemento más importante de la tienda online. Existen algunas reglas básicas para conseguir imágenes de producto eficaces y satisfactorias:

No olvides la coherencia en tu ecommerce

Cómo explicábamos en un post anterior titulado Fondos blancos vs. Fondos reales ¿Cuál es mejor? existen dos estilos principales de fotografía de producto. La primera consiste en mostrar solo el producto sobre un fondo blanco (más común) o de color. El segundo tipo de fotografía de producto muestra el artículo acompañado de un fondo real y está orientado a mostrar un estilo de vida asociado con el mismo. Como explicábamos en el anterior artículo, ambos estilos de imagen tienen ventajas, pero es necesario escoger uno de ellos como predominante para conseguir una coherencia en el ecommerce, así como para no desconcertar a los usuarios con tipos de fotografía demasiado diferentes. Esta consistencia consigue también que las fotos de los productos sean más fáciles de escanear en categorías y páginas de búsqueda.

importancia fotografías de producto

Calidad y tamaño apropiados 

Con el objetivo de mostrar la máxima precisión y el máximo nivel de detalle, es necesario que las fotografías tengan un tamaño considerable, una calidad excelente, así como que permitan realizar zoom. El problema de ello, tal y como comentamos en un artículo anterior, es que a mayor calidad de imagen, mayor peso, y por lo tanto mayor tiempo de espera en web. La espera de carga de imágenes es uno de los factores que más influencia tienen en la tasa de abandono de compra en un ecommerce. Para evitarlo, es necesario recurrir a la optimización, escoger el formato de imagen adecuado y/o optar por una content delivery network para ubicar las imágenes en la red. Si quieres saber más sobre maneras de optimizar tus imágenes ecommerce  lee el siguiente artículo

Escoger una orientación determinada

Presentar unas imágenes lo más uniforme posible, evita las distracciones y favorece que los posibles clientes adquieran un artículo. Escoger entre el formato vertical o el horizontal puede parecer difícil, pero es clave para presentar un ecommerce uniforme y visualmente bonito.

Mostrar múltiples ángulos

Es necesario mostrar varias fotos por producto, una imagen principal seguida de vistas alternativas. La foto principal del producto suele ser la primera representación del producto que ven los compradores, por lo que su elección debe ser concienzuda. Es necesario, también, utilizar imágenes alternativas para mostrar diferentes ángulos del artículo,  primeros planos de sus detalles o el producto en uso. Ordenar las fotografías de mayor a menor importancia es clave para mostrar primero las imágenes más relevantes, y por último las que lo son menos. Incluir vídeos puede ser una opción interesante para conseguir que los clientes vean el producto en 360º.

importancia fotografías de producto

Usar el tipo de archivo correcto

En general, las fotos de los productos deberían ser JPG. Este es el tipo de archivo más común para fotografías y da como resultado acabados más nítidos y claros. Al utilizar un editor de fotografías, es necesario guardar las fotografías «para web» de modo que sea el tamaño de archivo apropiado para el uso del sitio web. Los archivos JPG que no son web tienen una resolución más alta y un tamaño de archivo más grande porque normalmente son para otros medios, como la impresión, pero su calidad súper alta no es necesaria para la web y pueden dar como resultado tiempos de carga prolongados. 

Contar con la ayuda de profesionales de la fotografía para ecommerce

Existen empresas dedicadas a la realización de fotografías de producto específicamente diseñadas para ecommerce. La fábrica de Imágenes de WIO es una ejemplo de ello, contando con los precios más competitivos del sector.

 A la hora de lanzar un ecommerce, se deben tener en cuenta muchos factores para favorecer las compras, y las fotografías son de los más importantes para transmitir la imagen deseada de nuestra marca/producto. 

6 tendencias del Ecommerce en 2018

6 tendencias del Ecommerce en 2018
Un estudio reciente analiza las principales tendencias que afectan al sector Ecommerce y responde a las siguientes preguntas: ¿cómo se comportan los consumidores en un entorno digital? ¿Qué tipo de contenido consumen los usuarios de Ecommerce más activos?

Un estudio de Comscore, uno de los principales proveedores para la medición de audiencias, examina las principales tendencias que afectan el sector Ecommerce, destacando las diferencias clave en los patrones de comportamiento y consumo de los consumidores, en base a los datos multiplataforma de cinco países europeos: Francia, Alemania, Italia, España y el Reino Unido, también llamados EU5. A continuación, nos hacemos eco de los resultados:

EU5 por encima de la media mundial

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La EU5 y América del Norte están por encima de la media mundial y son las regiones con mayor penetración de Ecommerce. Ambas cuentan con altos niveles de penetración de banda ancha, poblaciones altamente urbanas, así como infraestructuras avanzadas y grandes capacidades logísticas.

La unificación de los hábitos

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Entre 2016 y 2017, el alcance del Ecommerce aumentó lentamente (de 1 a 3 puntos porcentuales) en todos los países de la EU5 salvo en Alemania. Fundamentalmente, la diferencia entre los países con mayor y menor alcance se ha reducido de 15 puntos en 2016, a 13 en 2017, lo que sugiere una posible alineación de los niveles de penetración de compras en línea en Europa.

Los británicos y los alemanes son los más compradores

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Si bien los niveles de penetración son similares entre países, debemos prestar atención a las ligeras variaciones temporales. Los usuarios del Reino Unido y Alemania visitaron sitios Ecommerce durante más de 5 horas al mes. Los usuarios franceses, en cambio, pasaron más de 3 horas explorando este tipo de sitios, y por último, los usuarios italianos y españoles no llegaron ni a las 3 horas.

Multiplataforma a la orden del día

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Multiplataforma a la orden del día: más de un tercio de los consumidores acceden a sitios de Ecommerce tanto a través de sus ordenadores como a través de sus dispositivos móviles. También podemos observar que aproximadamente un tercio de los internautas acceden únicamente a sitios de Ecommerce a través de sus móviles.

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Los dispositivos móviles sirven principalmente como una herramienta de investigación: las comparaciones de precios y búsquedas de características de productos caben dentro de los comportamientos más comunes. Pero cuando comparamos el reach de cada segmento comercial observamos que los países europeos se dividen en dos grupos. En el primer grupo, que incluye el Reino Unido y España, los consumidores privilegian el acceso a sitios de Ecommerce a través de un dispositivo móvil. En el segundo grupo, que incluye Francia y Alemania, es más probable que los consumidores lo hagan a través de un ordenador. Italia se mantiene en el medio.

El líder es Amazon; la ropa y la electrónica son los productos más demandados

10ECO_6Amazon domina el panorama del sector Ecommerce en Europa: su alcance es del 41% en España y llega al 69% en el Reino Unido. Además, cabe destacar que cada país alberga una o más marcas locales, como por ejemplo, Otto en Alemania, Fnac en Francia o Eprice en Italia, en su particular Top3.

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¿Y cuáles son los productos más demandados? Pues la ropa y la electrónica con mucha diferencia. Ahora bien, en la tabla hay un dato que resulta una agradable sorpresa: ¡a los italianos les interesa la literatura! Después de la ropa y la electrónica, consumen libros, cosa que no se repite en ningún otro país de la EU5. Leopardi miraría al infinito y diría: «Cosí tra questa inmensità s’annega il pensier mio: E il naufragar m’è dolce in questo mare.«

Los adictos a las compras

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En conclusión, los adictos a las compras de la EU5 pasan la mayor parte de su tiempo en páginas web de estilo de vida. Y si nos concentramos en el ámbito español, somos los que menos frecuentamos las páginas de noticias o de ocio; básicamente consultamos páginas de estilo de vida, al igual que el Reino Unido, país con el cual tenemos muchas conexiones en lo que respeta al tipo de comprador.

El ecommerce en España creció en 2017 un 23,4%

El ecommerce en España creció en 2017 un 23,4%
Buenas noticias para los comercios digitales: el ecommerce crece en España este 2017 en todos los mercados, destacando el sector del turismo y el ocio. Durante el segundo cuatrimestre del año, el comercio electrónico creció un 23,4% respecto al mismo periodo del año anterior, alcanzando los 7.300 MM€, según ha publicado la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC).

Parece que las reticencias que antaño frenaban a los consumidores a la hora de comprar online van desapareciendo rápidamente. La mayoría de ecommerce permiten comprar con un solo click desde cualquier lugar, cuentan con modalidad de reparto express y ofrecen distribución en puntos de recogida de confianza para el consumidor. Todas estas ventajas han calado en los consumidores españoles, que no han dudado en adquirir este año todo tipo de productos y servicios a través de internet.  Así, compramos cada vez más a menudo por internet: el 27% de los españoles afirmó en 2017 comprar online como mínimo una vez a la semana, 6 puntos por encima del porcentaje de 2016.

Si nos fijamos en los sectores que más se han beneficiado del comercio electrónico destacan: agencias de viajes y operadores turísticos, con un 14,4% de volumen de negocio; transporte aéreo, con el 11,9%; moda, con un 5,4% y hoteles y alojamientos similares con un 4,8%.

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Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia

En cuanto al canal de compra, el maketplace se ha convertido en el preferido por los españoles. Webs como Amazon, Ebay o Aliexpress copan las compras electrónicas de electrodomésticos y tecnología en general.

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Observatorio Ecommcerce Cetelem: La era del «marketplace»

El uso de dispositivos móviles para realizar compras por internet sigue creciendo. La mayoría de los compradores afirman que el móvil les permite adquirir productos o servicios sin horarios, de manera rápida y sencilla. En 2017, el 56% de compradores españoles afirmaron haber comprado a través de smartphones o tablets como mínimo una vez en los últimos 12 meses, 6 puntos porcentuales más que el pasado año 2016.

En cuanto a volumen de negocio, los comercios electrónicos asentados en España suponen el 55,8% de los ingresos en ecommerce durante el segundo trimestre de 2017, mientras que el 44,2% restante lo han ingresado webs de comercio electrónico fuera del España. El 70% de las compras extranjeras a España provienen de países de la Unión Europea, mientras que tan solo un 7,1% provienen de compradores estadounidenses.

A pesar de los buenos resultados, las compras realizadas desde España a webs del extranjero ascendieron a 3.244,7 millones, mientras que las compras desde el extranjero a comercios electrónicos españoles llegaron a los 1.276,3 millones de euros. Esta diferencia ha supuesto un déficit de 2.000 millones de euros.

Los productos más importados desde España hacia el exterior han sido el transporte aéreo, con el 12,9% de las ventas, seguido por la ropa con un 6,6% y las agencias de viajes y operadores turísticos con el 6,4% del volumen de ventas procedente del extranjero.

A pesar de las buenas perspectivas en cuanto a ecommerce de cara a este 2018, todavía quedan aspectos a mejorar. Los consumidores españoles afirman que los gastos de envío les siguen frenando a la hora de comprar online, así como las dificultades para devolver los productos que no les convencen. Retos que deberán ser tratados por todos aquellos ecommerce que quieran mejorar sus beneficios a lo largo del año.

¿Cómo usar las imágenes para aumentar las conversiones?

¿Cómo usar las imágenes para aumentar las conversiones?
El componente visual es, en la mayoría de tiendas online, una parte crítica que afecta directamente al éxito o fracaso del proceso de compra y, por consecuencia, a la tasa de conversión de nuestro portal ecommerce.

Son muchos los estudios dedicados a analizar la incidencia en las conversiones que tienen la redacción y el diseño de las webs dedicadas al comercio online, así como todos aquellos aspectos que nos ayudan a posicionar nuestro ecommerce en los motores de búsqueda. En cambio, el papel de las imágenes ya sea para mostrar productos o para captar la atención de los visitantes a nuestra tienda online, no recibe tanta atención desde la mayoría de estudios dedicados al marketing para ecommerce. Veamos, pues, algunos conceptos fundamentales para tener en cuenta a la hora de aprovechar las diferentes posibilidades que ofrece el uso de imágenes en cualquier tipo de tienda online.

  • clothing-998215_1920Justifica siempre el uso de imágenes, ya sea como reclamo o como información visual de producto. Utiliza las imágenes para llegar donde no llegan las palabras y, en el caso de las imágenes de producto, mejor una imagen buena, de alta calidad, que muchas malas. A la hora de elegir imágenes de recurso para tu home o para las portadas de colecciones, piensa en mantener la coherencia y proporción entre texto e imagen y no sobrecargues en exceso tus páginas.
  • Piensa en el contexto. Si utilizas imágenes de reclamo, ya sea con modelo o con productos situados en un contexto, piensa en tu cliente potencial. Cuando realices un shooting, ten en cuenta que tanto el modelo como el contexto pueden influir en si el comprador se identifica con el producto, si piensa que es “para él”. Siempre que puedas, muestra el producto en su contexto normal de uso.
  • Ten en cuenta los colores. Si vendo un zapato en tres colores, ¿qué color muestro por defecto? ¿Qué color destaco en mis imágenes de recurso? En el primer caso, se trata simplemente de escoger como color por defecto aquél que nos haya dado hasta el momento mayores tasas de conversión en productos similares. corbatas ecommerceEn el segundo caso, debemos intentar adecuar el color a la personalidad de nuestra marca, intentando escapar de prototipos y estándares prefijados.
  • Utiliza técnicas que añaden interactividad a las imágenes. Añade la posibilidad de hacer zoom en la foto desplazando el cursor sobre ellas, o valora la inclusión de la vista 360º para lograr que el cliente tenga una experiencia lo más cercana a la tienda física, pudiendo observar el producto desde todos sus ángulos.
  • Empatiza con el cliente. Sobre todo si tu caso es el de un tienda online monomarca, o si sólo vendes un solo tipo de productos (informática, jardinería, moda femenina, deportes, etc.), trata de incliur en un portal eCommerce imágenes que apelen a la empatía del cliente. Ten en cuenta factores como la edad, el sexo, el nivel cultural o económico de tu target potencial.

Tests visuales A/B: Los pequeños cambios son poderosos

Tests visuales A/B: Los pequeños cambios son poderosos
A la hora de optimizar la página web de tu ecommerce, los tests visuales A/B te permitirán comparar resultados entre diferentes opciones visuales y comprobar cuál de ellas resulta más adecuada en términos de ventas.

Son muchos los ejemplos que demuestran que a veces, los pequeños retoques en los detalles visuales de  un sitio web dedicado al ecommerce pueden representar grandes mejoras en la tasa de conversión. Para no hacer esos retoques a ciegas, simplemente guiados por nuestra experiencia e intuición, los tests visuales A/B permiten ayudarnos hacer esos cambios con mucho más conocimiento de causa. En un negocio com el de la venta online, en el que el aspecto visual de nuestra web y nuestros productos es lo único que nos permite “comunicarnos” con el cliente, la optimización del uso de las imágenes se convierte en un factor diferencial. ¿Estoy mostrando mis fotografías de producto en el formato correcto? ¿Su color y tamaño son los que conducen a las mejores conversiones?

Según un estudio realizado por un grupo de neurocientíficos del MIT , el cerebro humano puede identificar imágenes en tan sólo 13 milisegundos. En ese estudio, los sujetos fueron capaces de identificar las imágenes de un «día de campo» o una «pareja sonriente» a gran velocidad.

Tenemos sólo unos segundos para comunicar el valor de nuestro producto y dar una buena impresión a nuestros clientes, y vale la pena experimentar para encontrar qué tipo de apuesta visual es la más adecuada para ellos.

Otro estudio, este de e-talling, preguntó a los compradores online qué características visuales entendían como esenciales a la hora de comprar un producto en un ecommerce. La respuesta: Imágenes de alta calidad, posibilidad de ver el producto en varios colores, disponer de diferentes vistas de producto y capacidad de hacer zoom en las fotos.  

Pero como cada producto es un mundo y cada eCommerce un “ecosistema” de venta particular, la única manera de saber qué funciona mejor en tu web es probando. Para eso, te proponemos algunas ideas sobre las que realizar tus tests A/B visuales:

  • Antes de todo, pruebes lo que pruebes, trabaja siempre con imágenes de alta calidad.
  • Ten imágenes de producto para cada uno de los colores con los que esté a la venta. Prueba con cada uno de ellos en la primera imagen que muestres del producto, y escoge el color que te dé más conversiones.
  • Muestra como primera opción diferentes vistas de producto (frontal, zenital, picado, etc.) frontal, y decídete por la que mejor funcione entre tus clientes, para ese tipo de artículo.
  • Prueba a añadir la función de zoom en las fotos y comprueba como los usuarios interactúan con ella.
  • De acuerdo con un estudio realizado por Nielsen Norman Group, las imágenes grandes y detalladas de producto ayudan a los usuarios a confiar en la calidad del producto. De esta manera, contribuyen a una mejor experiencia de usuario y ello se traduce tanto en un ligero aumento en las conversiones, como en una mayor retención de clientes. Fíjate en el tipo de imágenes que usan Louis Vuitton o Bershka, y haz tests con este tipo de imágenes de gran formato en tu web, para ver si ello influye en la finalización del proceso de compra:
Bershka ejemploVuitton ejemplo
  • En algunos productos seleccionados, añade un vídeo de producto además de la imagen. Comprueba los resultados con y sin vídeo, y decide si la inversión vale la pena.
  • Prueba a utilizar imágenes contextuales, que muestren tus productos en un ambiente relacionado con su uso. En algunos casos, esta opción tiene mucha incidencia en las conversiones.

 

Fotografía de producto 360º: la mejor experiencia de compra

Fotografía de producto 360º: la mejor experiencia de compra
Las nuevas demandas del mercado de la venta online para el mundo de la imagen giran en torno a dos conceptos principales: dinamismo e interactividad. Una buena respuesta a esas demandas es la Fotografía 360º

En WIO hemos desarrollado nuestra propia ingeniería para generar de manera totalmente automatizada fotografías 360º de cualquier tipo de producto, con los tiempos y costes más bajos del mercado.  Hemos comprendido que la fotografía 360º reduce la distancia entre la compra virtual y presencial, mejorando la información sobre el producto a través una puesta en escena totalmente interactiva y muy fiel a la realidad, disponible desde cualquier tipo de dispositivo.

Una fotografía 360º interactiva es mucho más llamativa que una imagen fija, la hace más atractiva y ayuda a la compra online. Consigue darle un valor añadido a tu sitio web y te destaca en la multitud.

Visible desde todos los ángulos rotando la imagen con sencillos movimientos de cursor, optimizamos el potencial visual de su producto para que sea el internauta quien decida como quiere observarlo, aprovechando todo el poder de la imagen. Nuestros desarrollos interactivos de fotografía 360º son totalmente compatibles con los dispositivos móviles y táctiles, tanto smartphones como tablets, cada vez más utilizados por los compradores para la compra online, ya sea mediante web o aplicación.

Empresas punteras en el campo de la venta online como Zalando, Privalia, Decathlon, Harrod’s, Massimo Dutti o Amazon, por citar sólo algunas de ellas, apuestan ya desde hace tiempo por este sistema interactivo de presentación de producto, que ofrece los siguientes beneficios al ecommerce:

  • Mejora la confianza de tus clientes en tu negocio y tienda online, aumentando la confianza aumentan las posibilidades de compra.
  • Añade a tu eCommece un aspecto de profesionalidad, así mejora el branding de tu empresa que redunda en publicidad de tu marca y aumento de confianza.
  • Reduce el porcentaje de devoluciones de los productos, incrementando el beneficio de tu negocio.
  • Mayor información visual del producto, incluso que la descripción textual, potenciando así la seguridad de tus clientes al comprar en tu web.
  • Se adapta a las demandas de tus clientes y te diferencia del resto, mejorando tu imagen de marca y resaltando tu portal en Internet.
  • Incrementa el retorno de la inversión de tu tienda online.
  • Incrementan los tiempos de estancia en las fichas de producto, aumentan los clic y bajan los porcentajes de abandono.